Erstellen Sie anwenderdefinierte Auslösertypen

Erstellen Sie während des Regelerstellungsprozesses einen eigenen Auslösertyp, der für Ihre Organisation spezifisch ist, um die Nutzung Proaktive Auslöser von zu verbessern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_pt.proactive_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie für eine erweiterte Konfiguration Ihre eigenen anwenderdefinierten Auslösertypen. Sie können anwenderdefinierte Auslösertypen über zwei verschiedene Pfade erstellen.

1. Über die Schaltfläche Alle anzeigen neben dem Feld Auslösertypen in Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöser.
2. Durch den Regelerstellungsprozess

Prozedur

1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie Alle anzeigen neben dem Feld Regeln in Proaktive Auslöseraus.
2. Wählen Sie Neu aus, um das Formular „Proaktive Regel“ anzuzeigen.
3. Wählen Sie neben dem Feld Auslösertyp das Symbol zum Erstellen eines neuen Auslösertyps ( ).
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Proaktive Auslöser Formular „Auslösertyp erstellen“.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des anwenderdefinierten Auslösertyps.
   ID	Vom System generierte schreibgeschützte ID, die für API-Aufrufe erforderlich ist. Diese ID wird erst angezeigt, nachdem Sie den neuen Auslösertyp übermittelt haben und Sie den Auslöserdatensatz anzeigen.
   Beschreibung	Beschreibung des Auslösertyps.
   Auftrag	Löst die Ausführungsreihenfolge aus, wenn zwei Regeln im gleichen Zeitrahmen in Konflikt stehen. Die niedrigste Zahl wird zuerst ausgewertet, wenn mehrere Auslöser gleichzeitig ausgeführt werden.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Auslösertyps, damit er beim Erstellen einer Regel als Auslösertyp verfügbar ist.
   Auslösertabelle	Die im Regelbedingungsgenerator referenzierte Tabelle. Für dieselbe referenzierte Tabelle kann nur ein Auslösertyp vorhanden sein. Wenn Sie beispielsweise versuchen, einen Auslösertyp zu erstellen, der auf die Wissenstabelle [kb_knowledge] mit einer Webbrowserquelle verweist, erscheint beim Speichern des Auslösertyps ein Fehler. Dieser Fehler wird angezeigt, da der standardmäßige Knowledge-Auslöser bereits dieselbe Tabelle und Quelle verwendet.
   Quelle	Die Auslöserinitiierung erfolgt entweder durch die System-API oder durch das Webbrowsen. System-API: Ruft die Proaktive Auslöser -API auf. Beispielsweise ruft eine Geschäftsregel in der Auslösertabelle die API auf, die den Auslöser initiiert. Hinweis: Auslösertypen mit der System-API- Quelle funktionieren nur für interne ServiceNow -Sites und nicht für externe Sites. Webbrowsen: Aufrufe einer URL. Die standardmäßigen aktiven Auslösertypen sind der Webbrowserquelle zugeordnet.
   Anwendbares Portal	Der Auslösertyp gilt nur für die Auswahl von Seiten in einem bestimmten Portal.

   Abbildung : 1. Beispiel für einen anwenderdefinierten Auslösertyp

   
5. Wählen Sie Absenden.
   Der neue, anwenderdefinierte Auslösertyp wird als Wert im Feld Auslösertyp angezeigt.

Nächste Maßnahme

Nach dem Erstellen des anwenderdefinierten Auslösertyps wird die Schaltfläche Neuen Auslösertyp erstellen auf die Schaltfläche Vorschau auf diesen Datensatz ( ) aktualisiert. Wählen Sie Vorschau auf diesen Datensatz anzeigen, um eine Vorschau des neuen von Ihnen erstellten Auslösertyps und die vom System generierte ID anzuzeigen. Um Änderungen an diesem Auslösertyp vorzunehmen, wählen Sie „Datensatz öffnen“, um die Parameter des anwenderdefinierten Auslösertyps zu verwalten.

Sie können auch Änderungen an diesem neuen Auslösertyp vornehmen, indem Sie neben dem Feld Auslösertypen in Alle anzeigen wählen Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöser.