Diagnose A Service Graph ConnectorProblem durch Verwendung Now Assist

Diagnostizieren Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz, der einem zugeordnet ist Service Graph ConnectorUnd erhalten Sie eine Zusammenfassung der Fehler mit den Empfehlungen zur Lösung der Probleme.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie, ob Service Graph ConnectorDiagnose Kompetenz ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Now Assist für Service Graph Connectors (SGC)Kompetenz.

Erforderliche Rolle: cmdb_inst_admin und now_assist_panel_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Service Graph ConnectorDiagnose Mit der Kompetenz können Sie Probleme schneller identifizieren und lösen, wodurch der manuelle Aufwand und die Debugging-Zeit reduziert werden.

Wenn ein Now Assist für SGCKompetenz ist auf einer Instanz aktiviert, der Now AssistSymbol ( ) Wird in angezeigt CMDB-Arbeitsbereich. Um mehr über zu erfahren CMDB-Arbeitsbereich, Siehe CMDB-Arbeitsbereich Store-App.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereichan.
2. Öffnen Sie Now AssistDurch Auswahl von Now AssistSymbol ( ).
3. In Now AssistBereich auswählen oder eingeben Diagnostizieren Sie einen Service Graph Connector .

   

4. Beginnen Sie den Diagnoseprozess, indem Sie den Connector-Namen, die spezifische Datenquelle oder die Importsatznummer eines eingeben Service Graph Connector.
   Hinweis:

   Wenn Now AssistErkennt den eingegebenen Text nicht, zeigt eine Liste von an Service Graph ConnectorsInstalliert auf Ihrer Instanz anhand ihrer Discovery-Quellnamen, z. B. SG-Infoblox . Sie können dann einen Connector für die weitere Diagnose auswählen.

   Option	Beschreibung
   Konnektorname	Service Graph Connector Zu diagnostizierender Name. Die Now Assist für SGCZeigt den Connector-Namen im Discovery-Quellformat an, z. B. SG-Infoblox . Sie können jedoch jeden Text eingeben, der dem Connector-Namen zugeordnet ist, z. B. Service Graph Connector für Infoblox , Infoblox , Oder SG-Infoblox . Nachdem Sie einen Connector-Namen eingegeben haben, können Sie eine Datenquelle auswählen, die dem Connector zugeordnet ist, gefolgt von einem fehlgeschlagenen Importsatz, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Nummer des letzten fehlgeschlagenen Importsatzes angezeigt. Alternativ können Sie auswählen, um andere fehlgeschlagene Importsätze anzuzeigen, falls verfügbar. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie einen anderen Connector-Namen, eine andere Datenquelle oder eine andere Importsatznummer eingeben.
   Datenquellenname	Datenquellenname für einen zu diagnostizierenden Connector. Beispiel: SG-Infoblox-IP-Adresse . Nachdem Sie eine Datenquelle eingegeben haben, die einem Connector zugeordnet ist, können Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz auswählen, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Importsatznummer angezeigt, die zuletzt mit Fehlern verarbeitet wurde. Alternativ können Sie auswählen, um andere fehlgeschlagene Importsätze anzuzeigen, falls verfügbar. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie eine andere Datenquelle für den Connector auswählen.
   Importsatz	Importsatznummer für Diagnose. Beispiel: CISET0010075 . Nachdem Sie eine Importsatznummer eingegeben haben, können Sie die Fehlerzusammenfassung anzeigen, die diesem Importsatz zugeordnet ist. Wenn der Importsatz ohne Fehler verarbeitet wurde, wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass keine Fehler vorhanden sind.

5. Wahlweise: Analysieren Sie andere Probleme für den Importsatz oder andere Importsatzfehler für die ausgewählte Datenquelle.

   

6. Wahlweise: Wenn in einer Datenquelle keine anderen Importsatzprobleme beobachtet werden, analysieren Sie eine andere Datenquelle für den Connector.

   

Ergebnisse

Now Assist Löst den Diagnoseprozess für die fehlgeschlagenen Importsätze aus. Die Now AssistDer Bereich enthält zwei wichtige Abschnitte: Problem und Diagnoseempfehlung, Schwerpunkt auf dem neuesten Problem. Die Empfehlung für ein Problem basiert auf einem wissensartikel, der mit abgeglichen wurde KI-Suche. Ein Link zum wissensartikel finden Sie im Abschnitt „Quelle“, um zusätzliche Anleitungen zu erhalten.

Für Probleme im Zusammenhang mit Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE), Der Bereich bietet eine detaillierte Zusammenfassung der Fehler, einschließlich Importfehler, Flow-Fehler, Teilnutzlasten und unvollständigen Nutzlasten.

Abbildung : 1. Diagnoseergebnisse für den fehlgeschlagenen Importsatz mit Verarbeitungsfehlern

Abbildung : 2. Diagnoseergebnisse für den fehlgeschlagenen Importsatz mit IREProbleme

Tipp:

Um die Konversation neu zu starten, wählen Sie das Reset-Symbol ( ). Wenn Sie die Konversation zurücksetzen, werden die vorhandenen Nachrichten gelöscht, und eine neue Konversation wird gestartet. Sie können nicht auf die vorherigen Nachrichten zugreifen, nachdem Sie die Konversation zurückgesetzt haben. Um mehr über die Verwendung von zu erfahren Now AssistBereich, siehe Now Assist panel.

Nächste Maßnahme

Sie können den Mauszeiger über die Diagnoseempfehlung bewegen und eine Option auswählen, um Sie bei den Zusammenfassungsergebnissen zu unterstützen.

• Wählen Sie das Symbol „Kopieren“ aus ( ), um den Inhalt in Ihre Zwischenablage zu kopieren.
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