Zeigen Sie den Change-Verlauf von Anwendungsservices in an klassisch Service-Mapping

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Sie können die Änderungen anzeigen, die an einem Anwendungsservice als Ganzes und an den einzelnen Konfigurationselementen (CIs) vorgenommen wurden, aus denen der Service besteht. Der Change-Verlauf ist für Wartungs-, Planungs- oder Problembehandlungsverfahren nützlich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator, Service_Mapping_admin, Service_Mapping_user, App_Service_admin oder App_Service_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Details zu Änderungen an einer Serviceinstanz und ihren CIs werden in der CMDB gespeichert. Normalerweise spiegeln diese Änderungen das Hinzufügen oder Entfernen von CIs aus einer Serviceinstanz, das Aktualisieren oder Aktualisieren von CIs oder das Ändern von CI-Konfigurationsdateien wider. Das System erfasst diese Daten, indem es CMDB-Tabellen abfragt und dann die Change-Verlaufsansicht erstellt. In Bereitstellungen wo Service-MappingIst aktiviert, der Typ der Change-Informationen Service-MappingAbfragen hängen von Discovery-Mustern ab, die Service-MappingWird verwendet, um CIs zu erkennen.

    Änderungen an Konfigurationsdateien sind CIs zugeordnet, zu denen diese Dateien gehören. Karten zeigen Konfigurationsdateiänderungen als Änderungen an zugehörigen CIs an.

    Während Sie Change-Datensätze für ein bestimmtes CI im Kontext von Anwendungsservices anzeigen können, können Sie auch den detaillierten Verlauf eines bestimmten CI separat von anzeigen Serviceinstanz Wie in beschrieben Verlaufszeitleiste .

    Wenn Now PlatformIst für die Validierung von Changes konfiguriert. Alle Changes werden ausgewertet und als gültig gerendert oder nicht. Wenn ein Change gültig ist, wird sein Change-Datensatz in der Serviceinstanzzuordnung als genehmigt markiert. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Plattform für die Change-Validierung finden Sie unter Vorgeschlagene Changes werden verwaltet .

    Ändert sich an Serviceinstanz Wird auf der Verlaufszeitleiste angezeigt.
    Die Verlaufsskala zeigt Änderungen an Serviceinstanz .
    Der Typ der Change-Markierung hängt von der Art der Changes ab, die sie darstellt:
    Hellgrauer Ballon ( Hellgraues Ballon-Symbol)
    Nicht genehmigter Change, der das Verhalten der Serviceinstanz nicht beeinflusst. Beispiel: Eine Änderung an einem Netzwerkpfad oder das Hinzufügen eines Knotens zu einem Cluster.
    Dunkelgrauer Ballon ( Symbol für dunkelgraues Ballon)
    Nicht genehmigter Change, der das Verhalten der Serviceinstanz ändert.
    Grüner Ballon ( Symbol für grünes Ballon)
    Ein genehmigter Change in Bereitstellungen, bei denen Now PlatformIst zum Validieren von Changes konfiguriert.
    Doppelter Ballon ( Symbol für grünes Ballon)
    Mehrere separate Changes, die sich kurz voneinander entfernt haben.

    Sie können Zeiten auf der Verlaufsskala markieren, indem Sie Baselines erstellen, um schnell zur markierten Ansicht zurückzukehren.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Zuordnung der Serviceinstanz.
      1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Serviceinstanzan.
      2. Wählen Sie die erforderliche Serviceinstanz aus.
      3. Wählen Sie auf der Seite „Serviceinstanz“ die Option aus Karte Anzeigen .
    2. Überprüfen Sie die dafür erstellten Change-Datensätze Serviceinstanz Auf Changes Registerkarte unten auf der Seite.

      Wenn Service-MappingWird bereitgestellt, wird dann im Bearbeitungsmodus der Abschnitt „Discovery-Nachrichten“ unter der Karte angezeigt.

    3. Legen Sie auf der Verlaufszeitleiste den Zeitbereich der Changes fest, die Sie anzeigen möchten.
      OptionAktion
      Zum Festlegen des Zeitbereichs der Verlaufszeitleiste Klicken Sie auf die Symbole für Stunde, Tag, Woche oder Monat.
      Klicken Sie auf Stunden, Tage, Wochen oder Monate, um den Zeitbereich der Verlaufsskala festzulegen.
      Zum Vergrößern oder Verkleinern des Zeitbereichs Klicken Sie auf die Symbole Vergrößern und Verkleinern.
      Klicken Sie auf Vergrößern und Verkleinern, um den Zeitbereich zu ändern.
      Zum Ändern der Obergrenze für Ihren Verlaufsbereich Klicken Sie auf die Verlaufsskala.
      Klicken Sie auf die Verlaufsskala, um die Zeit zu markieren, die als Obergrenze dient.

      Die Zeit, die als Obergrenze dient, wird über der Verlaufszeitleiste angezeigt.

      Hinweis:

      Sie können den unteren Grenzwert für Ihren Verlaufsbereich nicht auf eine Zeit festlegen, bevor diese Serviceinstanz erstellt wurde. Diese Zeit ist mit markiert IT-Service erstellt Ereignis auf der Verlaufszeitleiste.


      Der VON IT-Service erstellte Zeiger auf der Verlaufszeitleiste.
      Die Karte zeigt die Verlaufsansicht der Serviceinstanz für die von Ihnen ausgewählte Zeit.
      Hinweis:
      Die Ändern Auf der Registerkarte werden alle Change-Datensätze angezeigt, auch diejenigen, die aus der Verlaufsansicht herausgefiltert werden.
    4. Legen Sie eine Baseline fest, um eine Zeit auf der Zeitskala zu markieren:
      1. Klicken Sie auf Vergleichen Symbol.

        Die Vergleichen Symbol auf der Kartenseite.
      2. Navigieren Sie zu der Zeit, die Sie auf der Verlaufsskala als Baseline markieren möchten.
      3. Klicken Sie Auf Legen Sie die Baseline fest .

        Klicken Sie auf Baseline festlegen.
      4. Geben Sie den Namen der Baseline ein, und klicken Sie auf OK .
        Die neue Baseline wird als Schaltfläche über der Verlaufsskala und als blaue Kennzeichnung auf der Verlaufsskala angezeigt.

        Die Schaltfläche und die Kennzeichnung „Baseline“.
    5. Zeigen Sie den Change-Verlauf an.
      OptionAktion
      Um das CI anzuzeigen, das für einen Change-Datensatz verantwortlich ist Wählen Sie einen Change-Datensatz auf aus Changes Registerkarte.

      Das zugehörige CI ist in der Zuordnung gelb markiert.


      Zeigen Sie das CI an, das für einen Change-Datensatz verantwortlich ist.
      Um nur Change-Datensätze anzuzeigen, die sich auf ein CI beziehen Wählen Sie das erforderliche CI oder die Verbindung auf der Karte aus.

      Die Changes Auf der Registerkarte werden nur Change-Datensätze angezeigt, die sich auf das ausgewählte CI oder die ausgewählte Verbindung beziehen.


      Zeigen Sie nur Change-Datensätze an, die sich auf ein CI beziehen.
      Um die Konfigurationsdatei zum ausgewählten Zeitpunkt in der Vergangenheit anzuzeigen
      1. Legen Sie die Zeit auf der Verlaufsskala fest.
      2. In Eigenschaften Bereich, scrollen Sie zu Nachverfolgte Konfigurationsdateien , Und klicken Sie auf den Dateinamen.

        Die neue Registerkarte wird geöffnet und zeigt den Inhalt der nachverfolgten Konfigurationsdatei zum ausgewählten Zeitpunkt an.
      Um das Netzwerk zum ausgewählten Zeitpunkt in der Vergangenheit anzuzeigen
      1. Legen Sie die Zeit auf der Verlaufsskala fest.
      2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung, und wählen Sie aus Zeigen Sie den Netzwerkpfad an .

        Die neue Registerkarte wird geöffnet und zeigt die Netzwerk- oder Speicherpfadzuordnung für die von Ihnen ausgewählte Zeit an.

      Hinweis:
      Sie können den Netzwerkpfad für Verbindungen, die als Grenzen zu markiert sind, nicht anzeigen Serviceinstanz .
    6. Um die Verlaufsansicht zu beenden und den aktuellen Status von anzuzeigen Serviceinstanz , Klicken Sie auf das aktuelle Symbol.

      Die Grafik zeigt das aktuelle Symbol zum Beenden der Verlaufsansicht.