Arbeitsbereich verbinden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Connect-Arbeitsbereich ist eine Vollbildansicht aller Ihre Connect-Chat- und Connect-Support-Konversationen an einem Ort. Enthält den Konversationsbereich, der den Konversations-Header und eine erweiterte Version des Minifensters sowie den Konversationstools-Bereich anzeigt.

    Navigieren Sie zum Öffnen des Arbeitsbereichs „Verbinden“ zu Zusammenarbeit > Connect-Chat Oder klicken Sie auf das Symbol „Neues Fenster“ ( Symbol „Neues Fenster“) In einem Connect-Minifenster. Wenn Sie keine aktuellen Konversationen haben, wird ein Bildschirm mit hilfreichen Informationen zu Connect angezeigt.

    Der Connect-Arbeitsbereich besteht aus den folgenden Elementen.

    Tabelle : 1. Verbinden Sie Arbeitsbereichselemente
    Element Beschreibung
    Sidebar Bietet Zugriff auf Konversationen. Die Connect-Seitenleiste verhält sich im Arbeitsbereich genauso wie in der Connect-Überlagerung. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die Sidebar am linken Rand des Connect-Arbeitsbereichs angezeigt wird. Weitere Informationen zur Verwendung der Sidebar finden Sie unter Sidebar verbinden .
    Konversationsbereich Zeigt die derzeit ausgewählte Konversation an.
    Konversationstools Bietet schnellen Zugriff auf wichtige Informationen, Konversationsmitglieder, Anhänge und Benachrichtigungseinstellungen für die aktuell ausgewählte Konversation. Einige der Konversationstools variieren je nach Konversationstyp.
    Abbildung : 1. Arbeitsbereich verbinden
    Der Connect-Arbeitsbereich enthält die Connect-Sidebar, einen Konversationsbereich und Konversationstools

    Konversationsbereich

    Im Konversationsbereich des Connect-Arbeitsbereichs werden der Konversations-Header und eine erweiterte Version des Minifensters angezeigt.

    Im Header werden grundlegende Konversationsdetails wie Avatar und Name angezeigt. Sie können Bearbeiten Sie diese Details Für Gruppen- oder Datensatzkonversationen.

    Unter dem Header werden Nachrichten in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Sie können Nachrichten in das Texteingabefeld unten im Fenster eingeben.

    Connect-Konversationstools

    Der Bereich „Konversationstools“ im Arbeitsbereich „Verbinden“ enthält mehrere Registerkarten, die jeweils durch ein Symbol dargestellt werden.

    Klicken Sie auf ein Symbol, um die Registerkarte zu öffnen. Klicken Sie erneut auf dasselbe Symbol, um die Registerkarte auszublenden. Die Registerkarten, die für jede Konversation angezeigt werden, hängen vom Konversationstyp und anderen Bedingungen ab.

    Tabelle : 2. Registerkarten des Konversationstools
    Registerkartensymbol Registerkartenname Beschreibung
    Symbol der Registerkarte „Informationen“ Info Enthält die folgenden Abschnitte, die jeweils nur angezeigt werden, wenn sie Informationen enthalten.
    • Datensatz : Listet Details zum Datensatz auf, dem die aktuelle Konversation folgt, z. B. Datensatznummer, Status, Beauftragter und Kurzbeschreibung. Die in diesem Abschnitt angezeigten Felder variieren je nach Typ des Datensatzes. Dieser Abschnitt ist nur für Datensatzkonversationen verfügbar.
    • Zugehörige Datensätze : Listet visuelle Taskboards und Aufgabendatensätze auf, auf die in der Konversation verwiesen wurde, z. B. Incidents, Probleme oder Changes. Wenn Sie eine Datensatznummer als Nachricht senden oder einen Datensatz in einer Konversation ziehen, wird sie als Link angezeigt. In der Liste wird die Kurzbeschreibung für jede Aufgabe angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um den Datensatz in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen. Nur Konversationsmitglieder, die über Rechte zum Anzeigen der Aufgaben verfügen, können darauf zugreifen.
    • Links : Listet URLs auf, auf die in der Konversation verwiesen wurde. Klicken Sie auf einen Link, um die Zielseite in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen.

    Diese Registerkarte ist nicht für Support-Konversationen verfügbar.
    Symbol für Datensatzregisterkarte Datensatz Zeigt eine kompakte Formularansicht eines Datensatzes an, der aus der aktuellen Konversation erstellt wurde, z. B. einen Incident. Wenn aus der Konversation mehr als ein Datensatz erstellt wurde, gibt es für jeden eine separate Datensatzregisterkarte. Diese Registerkarten sind nur für Support-Konversationen verfügbar.
    Knowledge Base-Registerkartensymbol Knowledge Base Zeigt eine kompakte Ansicht der Knowledge-Homepage an. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen Sie Wissen in einer Connect Support-Konversation.
    Symbol der Registerkarte „Mitglieder“ Mitglieder Listet alle Mitglieder der aktuellen Konversation auf. Sie können Konversationsmitglieder für Gruppen- und Datensatzkonversationen hinzufügen oder entfernen.
    Symbol der Registerkarte „Anhänge“ Anhänge Listet alle Anhänge in der Konversation auf. Klicken Sie auf einen Anhang, um ihn zu öffnen. Klicken Sie Auf Fügen Sie Einen Anhang Hinzu Zum Hochladen eines Anhangs.
    Symbol für Registerkarte „Benachrichtigungseinstellungen“ Benachrichtigungseinstellungen Enthält Einstellungen, um zu steuern, welche Benachrichtigungen Sie für die aktuelle Konversation erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten Sie, welche Benachrichtigungen Sie für eine Konversation erhalten.