Mit Interaktionsmanagement installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung des Plugins „Interaktionsprotokollierung, Weiterleitung und Warteschlange“ installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Interaktionsadministrator

    [Interaction_admin]

    		 Konfigurieren Sie Interaktionen für Anwender. interaction_agent
    Interaktionsagent

    [Interaction_Agent]

    		 Erstellen und bearbeiten Sie Interaktionen. Übertragen Sie Interaktionen an verschiedene Service Desk-Mitarbeiter oder Warteschlangen. Keine

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Interaktion

    [Interaktion]

    		 Tabelle für alle Interaktionsdatensätze.
    Interaktions-JSON-Blob

    [Interaction_JSON_Blob]

    		 Liste der Datensätze, die Kontextinformationen für jede Interaktion speichern.
    Interaktion – zugehöriger Datensatz

    [Interaction_related_Record]

    		 Liste der zugehörigen Datensätze, die einer Interaktion zugeordnet wurden.