Vergleichen Sie wissensartikelversionen in Mitarbeiterbereich

Wählen Sie zwei Versionen eines wissensartikels in aus, und vergleichen Sie sie MitarbeiterbereichUm die Unterschiede zwischen ihnen anzuzeigen.

Vorbereitungen

Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist.

Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

Hinweis:

Einen Vergleich der wissensartikelversionen in der Next Experience-UI finden Sie unter Vergleichen Sie zwei Versionen eines artikels.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
2. Klicken Listen > Wissen > Alle Artikelan.
3. Klicken Sie auf den Link zu einem wissensartikel, für den Sie zwei Versionen vergleichen möchten.
4. Klicken Sie Auf Bearbeiten Zum Öffnen des wissensartikelformulars.
5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Artikelversionen die beiden Versionen des artikels aus, die verglichen werden sollen.
6. Klicken Sie Auf Vergleichen .

Ergebnisse

Die Versionen vergleichen Registerkarte wird in geöffnet MitarbeiterbereichUnd listet die Felder für die ausgewählten Versionen in einem nebeneinander liegenden Format auf. Alle Unterschiede zwischen den beiden Versionen werden wie im folgenden Beispielbild dargestellt hervorgehoben.

Abbildung : 1. Beispiel: artikelversionen vergleichen

Zugehörige Konzepte

• Artikelversionsverwaltung