Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz „Artikel hilfreich“.

Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz „Hilfreich“ für die Artikelansichtsseite Wissensmanagement im Wissensmanagement Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Auf der Artikelansichtsseite wird das Widget „Wissensartikel hilfreich“ verwendet, damit Anwender Feedback zur Nützlichkeit des Artikels geben, nach einem Feedback eine Bestätigungsmeldung anzeigen und den Prozentsatz der Anwender anzeigen können, die den Artikel für nützlich gehalten haben. Verwenden Sie die Widget-Instanzoptionen, um diese Aktionen anzupassen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zur -Artikelansichtsseite Wissensmanagement in Wissensmanagement Serviceportal.
2. Strg + Rechtsklick – Hilfreich?
3. Klicken Sie auf Instanzoptionen.

4. Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen für das Widget „Wissensartikel hilfreich“.

   Instanzoption	Beschreibung
   Bootstrap-Farbe	Die Farbe der Kopfzeile des Widgets.
   CSS	Anwenderdefinierte Konfigurationen, die das Erscheinungsbild der Elemente im Widget bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceportal-SCSS-Primer.
   Hilfreiche Prozentinformationen anzeigen	Checkbox, um die Anzeige des Prozentsatzes der Anwender zu aktivieren, die diesen Artikel als hilfreich empfunden haben.
   Bezeichnung für hilfreiche Aktion	Bezeichnung zum Markieren dieses Artikels als hilfreich oder nicht.
   Feedback-Nachricht	Text, der angezeigt wird, wenn der Anwender den Artikel als hilfreich markiert oder nicht.

5. Klicken Sie auf Speichern.