Bearbeiten Sie einen wissensartikel

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Bearbeiten Sie Wissensartikel in einer Knowledge Base, um Informationen zu aktualisieren, die in Ihrer Organisation geteilt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Wissen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Anwender mit mindestens einer Rolle können Wissen bearbeiten. Diese Anwender werden als Wissensbeitragende bezeichnet. Anwender ohne Rolle können Artikel lesen und Feedback absenden, Artikel jedoch nicht bearbeiten.

    Knowledge Manager können jedoch Anwenderkriterien konfigurieren, um den Zugriff auf bestimmte Knowledge Bases zu beschränken. Beispielsweise können nur Mitglieder der IT-Abteilung Wissensartikel in der IT Knowledge Base erstellen oder bearbeiten, z. B. Desktop-Supportinformationen oder Artikel, die IT-Prozesse des Unternehmens beschreiben.

    Hinweis:
    • Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, kann der Autor den artikel nicht bearbeiten, wenn er bereits vom Beitragenden ausgecheckt wurde. Wenn die Funktion deaktiviert ist, können alle Anwender mit Beitragszugriff auf einen artikel die Entwurfsversion des artikels bearbeiten. Ein Administrator kann die Funktion zur Verwaltung von artikelversionen deaktivieren, indem er die Einstellung aktiviert glide.knowman.versioning.enabledEigenschaft (von Systemeigenschaft [sys_properties] Tabelle) bis Falsch .
    • Wenn eine Besitzgruppe einem wissensartikel zugeordnet ist, kann der Autor oder Überprüfer des artikels nach der Veröffentlichung des artikels nicht zum artikel beitragen. Ein Administrator kann dieses Verhalten überschreiben, indem er aktiviert glide.knowman.ownership_group.overrideEigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen.
    • Wenn glide.knowman.translation.enable_translation_taskEigenschaft ist aktiviert. Sie können die Knowledge Base vorhandener Artikel nicht ändern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikelan.
    2. Wählen Sie einen artikel aus Veröffentlicht Oder Veröffentlichung Rückgängig Gemacht Kategorie.
    3. Klicken Sie im Wissensformular auf Bearbeiten .
      Hinweis:
      Ob der wissensartikel mit erstellt wurde MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord, können Sie den artikel nur in bearbeiten MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort. Wählen Sie in diesem Fall aus In Word öffnen Zum Öffnen des artikels in Word Online. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten Sie einen wissensartikel in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWort.

      Wenn Sie den artikel mit dem HTML-Editor bearbeiten möchten, können Sie die Verknüpfung des artikels mit Word aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Heben Sie die Verknüpfung von Wissensartikeln mit verknüpften auf MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsWord-Dokumente.

    4. Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, klicken Sie auf Zur Kasse Für einen veröffentlichten wissensartikel.
      Sie können nur die neueste Version eines wissensartikels bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Wenn Sie einen wissensartikel bearbeiten, wird ein Standardwert in angezeigt Gültig bis Feld. Sie können auswählen, ob der Standard beibehalten oder geändert werden soll Gültig bis Datum.
      Hinweis:
      Wenn die Funktion der Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird der Standardwert für das Datum Gültig bis in der aktualisierten Artikelversion basierend auf den folgenden Kriterien automatisch festgelegt:
      • Wenn Artikelgültigkeit Das Feld in der Knowledge Base, das dem artikel zugeordnet ist, ist leer Gültig bis Datumswert aus der früheren Version des artikels wird beibehalten.
      • Wenn Artikelgültigkeit Das Feld in der Knowledge Base, das dem artikel zugeordnet ist, ist nicht leer Gültig bis Das Datum wird automatisch aktualisiert, um ab dem Datum, an dem der artikel aktualisiert wurde, bis zu der in angegebenen Anzahl von Tagen zu beginnen Artikelgültigkeit Feld (Aktualisierungsdatum des Artikels + artikelgültigkeit).
      Wenn Sie einen Wissensartikel in eine andere Knowledge Base verschieben, wird der Standardwert für das Datum Gültig bis in der aktualisierten Artikelversion automatisch anhand der folgenden Kriterien festgelegt:
      • Wenn Artikelgültigkeit Das Feld in der ausgewählten Knowledge Base ist leer, das vorherige Gültig bis Datumswert wird für den wissensartikel beibehalten.
      • Wenn Artikelgültigkeit Das Feld in der ausgewählten Knowledge Base ist nicht leer Gültig bis Das Datum wird automatisch aktualisiert, um ab dem Datum, an dem der artikel aktualisiert wurde, bis zu der in angegebenen Anzahl von Tagen zu beginnen Artikelgültigkeit Feld (Aktualisierungsdatum des Artikels + artikelgültigkeit).

      Wenn der Wörterbuchwert des Felds Gültig bis geändert wird, überschreibt dieser Wörterbuchwert den Standardwert des Felds Gültig bis, der gemäß dem Feld Artikelgültigkeit berechnet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Gültigkeit eines wissensartikels.

      Der artikel wird gespeichert. Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Version des wissensartikels um 0,01 erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern des wissensartikels
    6. Wahlweise: Wählen Sie den Link in aus SEO-Vorschläge zu diesem artikel finden Sie hier Nachricht, falls verfügbar, um Vorschläge zur Verbesserung Ihres artikels zu überprüfen.
      Es werden Vorschläge bereitgestellt, die Ihnen helfen, die Suchmaschinenoptimierung und die Zugänglichkeit Ihres artikels zu verbessern, z. B. mehrere zu entfernen Überschrift 1 Oder <H1>Tags. Vorschläge werden für die Überschrift 1 bereitgestellt <h1>, Anker <a>, Und Bild <img>Tags.
    7. Wahlweise: Veröffentlichen Sie den artikel, indem Sie auf klicken Veröffentlichen .
      Der wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht:
      • Wissen: Sofortige Veröffentlichung : Der wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
      • Wissen: Genehmigungsveröffentlichung : Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, die Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
        Hinweis:
        • Wenn eine Besitzgruppe einem wissensartikel zugeordnet ist, können Mitglieder der Besitzgruppe selbst erstellte Artikel zur Veröffentlichung genehmigen. Ein Administrator kann dieses Verhalten überschreiben, indem er deaktiviert glide.knowman.ownership_group.enable_self_approvalEigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen
        • Wenn ein artikel für einen Gastanwender sichtbar ist, wird eine Nachricht angezeigt, die lautet Dieser artikel ist nach der Veröffentlichung möglicherweise für nicht authentifizierte Anwender sichtbar. Möchten Sie trotzdem fortfahren?

      Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung.

      Nach der Veröffentlichung wird der wissensartikel in den Listen „veröffentlicht“ und „alle“ angezeigt. Navigieren Sie zu , um die veröffentlichte Liste anzuzeigen Wissen > Artikel > Veröffentlichtan. Um die Liste „alle“ anzuzeigen, navigieren Sie zu Wissen > Artikel > Allean.

      Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Versionsnummer des wissensartikels zur nächsten ganzen Zahl erhöht (z. B. von 2,02 bis 3,0). Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern des wissensartikels.