Importieren Sie ein Word-Dokument in eine Knowledge Base

Importieren Sie ein Word-Dokument, um einen wissensartikel zu erstellen.

Vorbereitungen

Sie müssen haben Kann Mitwirken Zugriff auf mindestens eine aktive Knowledge Base.

Erforderliche Rolle: Wissen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ab Madrid ist die Funktion „Word-Dokument importieren“ standardmäßig aktiviert, und das Modul „Artikel importieren“ wird im Anwendungsnavigator angezeigt. Alle vorhandenen Kunden können verwenden Importieren Sie Artikel Option auf der Wissensmanagement v3-Homepage. Kunden, die sich in Versionen vor Madrid befinden, können die Funktion „ein Word-Dokument importieren“ aktivieren. Ein Administrator muss zuerst deaktivieren Importieren Sie Artikel Option auf der Wissensmanagement v3-Homepage durch Festlegen von glide.knowman.import.hide_import_functionalityEigenschaft auf „wahr“ und Hinzufügen des Moduls „Artikel importieren“ zum Anwendungsnavigator.

Diese Stile und Elemente werden beim Importieren einer .doc- oder .docx-Datei in eine Knowledge Base beibehalten. Stile und Elemente, die nicht in dieser Liste enthalten sind, werden beim Importieren eines Dokuments möglicherweise nicht beibehalten.

• Titel
• Überschriften
  Hinweis:

  Nur Standardüberschrifteneinstellungen werden unterstützt. Für Überschriften und Unterüberschriften mit Zahlen werden die Nummern nicht importiert.
• Images
  Hinweis:

  Bilder sind möglicherweise nicht genau wie im importierten Word-Dokument ausgerichtet.
• Links
• Fettgedruckter Text
• Kursiver Text
• Unterstrichener Text
• Geordnete und ungeordnete Listen
  Hinweis:

  Nach dem Import werden die Aufzählungszeichen in einer ungeordneten Liste durch Punkte ersetzt.
• Tabellen
  Hinweis:

  Nur Standardüberschrifteneinstellungen werden unterstützt. Anwenderdefinierte Überschriftenstile werden mit den Standardeinstellungen für diese Stile importiert. Tabellenstile und -Rahmen werden nicht unterstützt.

Hinweis:

Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Artikel importierenan.
2. Geben Sie die Knowledge Base ein, der der artikel hinzugefügt werden soll.
3. Wahlweise: Wählen Sie ein aus Kategorie Aus der Knowledge Base.
   Hinweis:

   Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine Kategorie hinzuzufügen. Die Auswahl unterscheidet nicht zwischen den verschiedenen Kategorieebenen. Sie können eine Kategorie oder Unterkategorie auswählen und zu hinzufügen Kategorie Feld.
4. Wahlweise: Wählen Sie aus Veröffentlichen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Veröffentlichungs-Workflow für jeden importierten artikel unmittelbar nach Abschluss des Imports zu starten.
   Hinweis:

   Die Veröffentlichen Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Veröffentlichen“ im Popup „Wissensimport“ Eigenschaft ist aktiviert. Navigieren Sie zu , um die Eigenschaft zu aktivieren Wissen > Administration > Eigenschaften Und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Veröffentlichen“ im Popup „Wissensimport“ Eigenschaft.
5. Wählen Sie eine oder mehrere Word-Dateien zum Importieren aus.
6. Klicken Sie Auf Importieren .
   Ein artikel wird in der ausgewählten Knowledge Base und Kategorie mithilfe des Inhalts aus dem hochgeladenen Dokument erstellt.

   • Wenn Sie mehrere Dokumente hochgeladen haben, wird für jedes ein artikel erstellt.
   • Wenn Sie Wissensinternationalisierung verwenden, wird die Sprache des artikels auf die ausgewählte Systemsprache festgelegt.
   • Wenn der Upload abgeschlossen ist, werden in einem Popup-Fenster die Nummer und die Kurzbeschreibung der Artikel angezeigt. Klicken Sie auf einen artikel, um den vollständigen Datensatz anzuzeigen.
   • Wenn während des Uploads Fehler auftreten, wird der Fehler in einem Popup-Fenster angezeigt.
   • Wenn Veröffentlichen Kontrollkästchen ist aktiviert, Wissensartikel gehen in Überprüfen Oder Veröffentlicht status, abhängig vom Workflow, der an die Knowledge Base angehängt ist.
   • Wenn Veröffentlichen Das Kontrollkästchen ist nicht aktiviert, die Wissensartikel gehen in Entwurf status und werden dann vor der Veröffentlichung überprüft.

Zugehörige Tasks

• Importieren Sie ein Word-Dokument mit Wissensmanagement V3 in eine Knowledge Base