Now Mobile für Wissensmanagement verwenden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Greifen Sie mit dem Informations-Applet in der App Now Mobile von überall auf Wissensartikel zu. Sie können die zuletzt angezeigten und die beliebtesten Artikel anzeigen, nach Artikeln suchen, Artikel nach Kategorie durchsuchen und Feedback zu Artikeln geben.

    Um auf Artikel aus dem Informations-Applet in der App Now Mobile zuzugreifen, müssen Sie zuerst die mobile Anwendung ServiceNow auf einer iOS-Plattform aus dem Apple App Store oder auf einer Android-Plattform aus dem Google Play Store herunterladen.

    Abbildung : 1. Now Mobile Informations-Applet
    Now Mobile Informations-Applet

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator die App Now Mobile aktiviert hat. Weitere Informationen finden Sie in der App Now Mobile.

    Nachdem Sie auf einen Artikel zugegriffen haben, können Sie den Autor, das Veröffentlichungsdatum, die Anzahl der Aufrufe und die Gesamtbewertungsdetails des Artikels anzeigen. Darüber hinaus können Sie auf Artikel antworten und diese bewerten sowie zugehörige Elemente, zugehörige Artikel und Anhänge anzeigen.

    Mit der App Now Mobile können auch externe Benutzer auf die Wissensartikel zugreifen und Feedback dazu geben. Weitere Informationen zu den Funktionalitäten und Fähigkeiten von externen Anwendern finden Sie unter Mobile externe Anwender.

    Aktivierungsinformationen

    Das Informations-Applet ist in der App Now Mobile verfügbar. Das Plugin „ServiceNow Mobile Request – Wissensmanagement-Bildschirme und Applet-Startprogramm“ (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) aktiviert das Informations-Applet. Das Informations-Applet ist für Neukunden und Upgradekunden standardmäßig aktiviert.