Legen Sie die Häufigkeit der Wissenslückenanalyse fest

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie die Häufigkeit der geplanten Aufgabe für Ihre Aufgabe fest, um automatisch eine Wissenslückenanalyse auszuführen.

    Vorbereitungen

    Diese Aufgabe beschreibt den Prozess zum Festlegen der Häufigkeit der Wissenslückenanalyse.

    Anstatt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie ein geführtes Setup verwenden. Navigieren zu Wissen > Administration > Geführtes Setup, klicken Sie auf Erste Schritte, und scrollen Sie dann zum Abschnitt „Einblicke in Wissensbedarf“.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Einblicke in Wissensbedarf > Geplante Aufgaben.
    2. Wählen Sie in der Liste Geplante Aufgaben in der Spalte Name die geplante Aufgabe für Ihre Aufgaben aus.
      • Wählen Sie für Kundenservicefälle [Wissenskuration]: Fallcluster generieren aus.
      • Wählen Sie für Incidents [Wissenskuration]: Incident-Cluster generieren aus.
      • Wählen Sie für HR-Fälle [Wissenskuration]: HR-Fallcluster generieren aus.
      • Erstellen Sie für andere Aufgaben als Kundenservicefälle, Incidents und HR-Fälle eine weitere geplante Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Geplante Aufgaben erstellen.
    3. Akzeptieren Sie im Formular „Geplante Skriptausführung“ entweder den Standardwert der Ausführung der Analyse einmal im Quartal (alle 90 Tage), oder ändern Sie die Häufigkeit.
      Hinweis:
      Um optimale Leistungsergebnisse zu erzielen, versuchen Sie, die Wissenslückenanalyse nicht häufiger als einmal im Monat durchzuführen.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn der Anwendungsbereich nicht auf „Wissensmanagement – Maschinelles Lernen“ festgelegt ist, wird eine Warnmeldung angezeigt, und die Schaltfläche „Aktualisieren“ ist nicht verfügbar. Klicken Sie hier auf das Wort am Ende der Nachricht, um den Umfang zu ändern, und klicken Sie auf Aktualisieren.
    5. Wahlweise: Um den Auftrag sofort auszuführen, klicken Sie auf Jetzt ausführen.

    Ergebnisse

    Die Wissenslückenanalyse wird wiederholt mit der in der geplanten Aufgabe konfigurierten Dauer ausgeführt.

    Nächste Maßnahme

    Erstellen Sie Zuweisungsregeln, um Feedbackaufgaben zu Wissenslücken zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Inhaltsautoren Feedback-Aufgaben für Wissenslücken zu.