Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz Teil WorkflowAktivität

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Nehmen Sie An Einer Telefonkonferenz Teil Aktivität verbindet einen eingehenden oder ausgehenden Anruf mit einem NotifyTelefonkonferenz.

    NotifyEnthält die Workflows Notify: (Erneut)an Telefonkonferenz teilnehmen und Notify: An Telefonkonferenz teilnehmen per SMS teilnehmen, um zu demonstrieren, wie verwendet wird Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz Teil Aktivität zum Verbinden eingehender und ausgehender Anrufe und eingehender SMS-Nachrichten mit einer Telefonkonferenz.

    Eingabevariablen

    Eingabevariablen bestimmen das anfängliche Verhalten der Aktivität.

    Tabelle : 1. Eingabevariablen
    Variable Beschreibung
    Datensatz Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Telefonkonferenz aufzuzeichnen.
    Erweitert Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um erweiterte Konfigurationsoptionen anzuzeigen.
    Skript Geben Sie erweiterte Konfigurationsoptionen mithilfe von JavaScript an, z. B. ob der neue Teilnehmer beim Beitritt zur Telefonkonferenz stummgeschaltet werden soll. Sie können über das Workflow-Scratchpad auf Werte zugreifen.

    Bedingungen

    Die Bedingungen bestimmen, welcher Übergang nach dieser Aktivität erfolgt. Die Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz Teil Die Aktivität gibt standardmäßig keine Bedingungen an.

    Sie können dieser Aktivität eine Fehlerbedingung hinzufügen. Die Aktivität durchläuft die Fehlerbedingung, wenn die Scratchpad-Variable „confernece_call“ nicht festgelegt ist.

    Scratchpad-Einträge

    Die Aktivität verwendet das Workflow-Scratchpad, um persistente Werte zu lesen.

    Tabelle : 2. Werte, die aus dem Scratchpad gelesen werden
    Notizblockvariable Beschreibung
    Workflow.Scratchpad.Konferenz_Anruf Ein GlideRecord für einen einzelnen Telefonkonferenzdatensatz. Ein von dieser Aktivität verarbeiteter Anruf wird dieser Telefonkonferenz hinzugefügt. Wenn dieser Wert nicht angegeben ist, wird Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz Teil Bei Aktivität wird ein Fehler protokolliert.

    Beim Initiieren eines Workflows für ausgehende Anrufe mithilfe der Notify-API Anruf (Zeichenfolge notifyPhoneNumber, Zeichenfolge zu PhoneNumber, GlideRecord-Konferenzruf) Methode: Dieser Scratchpad-Wert wird automatisch auf den GlideRecord der Telefonkonferenz festgelegt. Für Workflows für eingehende Anrufe oder Workflows, die mit einem anderen Mechanismus initiiert wurden, müssen Sie diesen Scratchpad-Wert explizit festlegen.

    Aktivieren Sie verschiedene Attribute, die mit der Aktivität „Telefonkonferenz beitreten“ verfügbar sind

    Systemadministratoren können eines oder alle der folgenden Attribute aktivieren und in der Workflow-Aktivität „Telefonkonferenz beitreten“ verwenden.

    Attribut Beschreibung
    HangupOnStar Wenn hangupOnStar aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), können Teilnehmer an einer Telefonkonferenz die Schaltfläche * drücken, um die Verbindung zum Anruf zu trennen. Die Steuerung wird an den Workflow zurückgegeben, der verwendet werden kann, um kundendefinierte Aktionen auszulösen.
    Stummgeschaltet Wenn stummgeschaltet aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), tritt der Teilnehmer der Konferenz in einem stummgeschalteten Status bei.
    BeepOnEnter Wenn „beepOnEnter“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), wird ein Benachrichtigungston wiedergegeben, wenn ein Anwender der Konferenz Beitritt.
    BeepOnExit Wenn „beepOnExit“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), wird ein Benachrichtigungston wiedergegeben, wenn ein Anwender die Konferenz verlässt.
    EnableImmediateInput Wenn „enableImmediateInput“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), ermöglicht dies die Eingabe einer einzelnen Ziffer unmittelbar nach dem Ende der Konferenz für diesen Anwender und legt dies in „Workflow.Scratchpad.confDigits“ fest. Diese Option wird ignoriert, wenn hangupOnStar auf „falsch“ festgelegt ist.
    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eines der oben genannten Attribute zu aktivieren:
    1. Navigieren zu Workflow > Administration > Workflow-Versionenan.
    2. Öffnen Sie den Workflow Notify: (Erneut)Konferenzanruf beitreten.
    3. Klicken Sie auf Workflow Anzeigen Zugehöriger Link.
    4. Klicken Sie zum Ändern des Workflows auf das Symbol „Workflow-Aktionen“, und klicken Sie auf Zur Kasse .
    5. Öffnen Sie die Workflow-Aktivität „Telefonkonferenz beitreten“.
    6. Aktivieren Sie Erweitert Kontrollkästchen zum Anzeigen von Skript Feld.
    7. Legen Sie fest HangupOnStar Attribut auf „wahr“ in Konfiguration Variable im Skript. Die Standardeinstellung ist „falsch“.
    8. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    9. Klicken Sie auf das Symbol „Workflow-Aktionen“, und klicken Sie auf Veröffentlichen Zum Speichern der Änderungen.

    Ebenso können Sie die anderen Attribute aktivieren.