Service Graph Connector für Jamf (2.14.0)

Verwenden Sie Service Graph Connector für JamfZum Abrufen von Daten aus JamfIn Ihr ServiceNowInstanz.

Die Service Graph Connector für JamfRuft Daten von Computern, Datenträgern, Netzwerken und Softwareanwendungen in ab ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB)Anwendung.

Apps im Store anfordern

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Unterstützte Versionen

• Unterstützte Versionen:
  • Jamf API v2.1.0
  • Jamf Pro API 10.28.0
  • Jamf Pro 10.35.0
• Unterstützt ServiceNowVersionen:
  • Vancouver
  • Washington DC
  • Xanadu

Anwendungsfälle

Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Sie verwenden können Service Graph ConnectorFür verschiedene ServiceNow®Anwendungen:

• Sichtbarkeit von IT Operations Management (ITOM)
  • Detaillierte Nachverfolgung des Hardware- und Softwarebestands für macOSHardware und Apps. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne erfolgen Software Asset Management(SAM).
  • Detaillierte Nachverfolgung des Hardware- und Softwarebestands für Hardware und Apps für iPhones und iPads. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne erfolgen Software Asset Management(SAM).
  • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte und Endanwendercomputer.
  • Erkennung von doppelten Daten bei Importen, um die Leistung nächtlicher Importe zu verbessern.
• Software-Asset-Management (SAM) Und IT-Asset-Management (ITAM)
  • Softwarepaket- und Installationsnachverfolgung.
  • Lizenzreklamation durch Erkennung entfernter Software.
  • Nachverfolgung der Softwarenutzung.
• IT Service Management (ITSM)
  • Incidents, Probleme und Changes an erkannten Konfigurationselementen (CI).
  • Automatische Besitzzuweisung basierend auf Top-Anwendern.

Konfigurieren einer Verbindung für den Connector

Sie können eine Verbindung für den Connector konfigurieren, indem Sie verwenden SGC CentralIn anzeigen CMDB-Arbeitsbereich. Mit der Ansicht können Sie Connectors erkennen und installieren und dann den gesamten Lebenszyklus der Erstellung, Bearbeitung, Überwachung und Debugging von Verbindungen effektiv verwalten. Dient zum Konfigurieren des Connectors mit SGC Central, Siehe Konfigurieren Service Graph Connector für JamfWird verwendet SGC Central.

Hinweis:

Sofern keine Probleme auftreten, verwenden Sie SGC CentralAnzeigen, da die Methode des geführten Setups veraltet ist. Wenn eine Verbindung mithilfe des geführten Setups konfiguriert wird, wird die Verbindung möglicherweise nicht in angezeigt SGC CentralAnsicht.

Dashboard für CMDB-Integrationen

Die Gemeinsame Komponenten für CMDB-IntegrationenDie Store-App bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einem bestimmten filtern CMDBIntegration, eine bestimmte Zeitdauer oder eine bestimmte Integrationsausführung. Für weitere Details zur Überwachung JamfIntegrationen in CMDBIntegrations-Dashboard, siehe Mit CMDBIntegrations-Dashboard.

Datenzuordnung

Daten von JamfDatenquelle wird zugeordnet und in umgewandelt ServiceNow CMDBKlassendefinitionen des Konfigurationselements (CI) mit der robusten Transformationsmaschine (RTE). Daten werden in eingefügt ServiceNow CMDBMit der Identifizierungs- und Abgleichsmodul (Ire).

Wenn Sie die Einrichtung der Verbindung abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass sie regelmäßig Daten aus abruft Jamf.

Die Delta-Datensynchronisierungsfunktion ist in verfügbar JamfVersion 2,14 und höher. Sie können konfigurieren is_delta_enabled_for_computersUnd is_delta_enabled_for_mobilesVerbindungseigenschaften zum Synchronisieren nur von Delta-Daten aus einem JamfInstanz. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Datensynchronisierung in Service Graph Connector für Jamf.

Die folgenden Datenquellen sind für enthalten JamfAnwendung:

SG-Jamf – Computer

Importiert Daten aus Computern und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf Computers [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers]“.

SG-Jamf sucht Mac-Softwarepaket-IDs

Importiert Daten aus Softwareanwendungen, die auf installiert sind macOSGeräte und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf – Mac-Softwarepaket-IDs suchen“ [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup].

Hinweis:

Zum Anzeigen der Herausgeberinformationen für Anwendungen, die auf installiert sind macOSGeräte: Führen Sie die Datenquelle „SG-Jamf-Suche – Mac-Softwarepaket-IDs“ aus, bevor Sie die Datenquellen „SG-Jamf Computer“ oder „SG-Jamf Mobilgeräte“ ausführen.

SG-Jamf-Mobilgeräte

Importiert Daten aus Mobilgeräten und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf Mobilgeräte [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices]“.

SG-Jamf entfernt Computersoftware

Entfernt die importierten Computersoftwaredaten, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Bereitstellungstabelle „SG-Jamf – Computersoftware entfernen“ [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software].

SG-Jamf – Mobile Software

Entfernt die importierten mobilen Softwaredaten, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Bereitstellungstabelle „SG-Jamf – mobile Software entfernen“ [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software].

SG-Jamf-Software-Nutzung

Importiert die Details zur Softwarenutzung aus JamfUmgebung zum Nachverfolgen, welche Softwaredaten selten verwendet werden, in letzter Zeit nicht ausreichend verwendet wurden oder überhaupt nicht verwendet werden, und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf-Softwaresutzung“ [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage]. Basierend auf den Informationen zur Softwarenutzung können Sie eine Reklamationsregel hinzufügen, um Nutzungsdatensätze zusammenzufassen und nicht verwendete Softwaregeräte zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Software reclamation rules.

Hinweis:

Die Datenquelle „SG-Jamf-Softwarenutzung“ ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Software Asset Management Professional“ (com.snc.samp) auf Ihrem aktiviert ist ServiceNowInstanz. Weitere Informationen finden Sie unter Request Software Asset Management.

Die importierten Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:

• CI-Beziehung [cmdb_rel_ci]
• Computer [cmdb_ci_computer]
• Datenträger [cmdb_ci_Disk]
• Handrechnergerät [cmdb_ci_handheld_computing]
• IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
• Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
• Drucker [cmdb_ci_printer]
• Seriennummer [cmdb_Serial_number]
• Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (wenn die SAM-Anwendung installiert ist.)
• Softwareinstanz [cmdb_Software_instance] (wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
• Software [cmdb_ci_spkg] (wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
• Softwarenutzung [samp_SW_usage]

Hinweis:

Für die Datenquellen Computer [cmdb_ci_Computer] und Handrechergerät [cmdb_ci_handheld_computing], wenn Sie mehrere erstellt haben JamfInstanzen und wenn Sie wissen möchten, woher die CIs stammen, können Sie die Ursprünge aus identifizieren Schlüssel Und Wert Spalten. Darüber hinaus können Sie die Felder „Jamf-Erweiterungsattribute“ [sn_jamf_integrate_extension_attribute] und „neueste Discovery“ [Last_detected] in beiden Datenquellen anzeigen. Wenn Sie mehrere Instanzen konfigurieren möchten, führen Sie die Schritte in aus Konfigurieren Service Graph Connector für JamfMit dem geführten SetupIn Schritt 4.

Für weitere Informationen darüber, wo Daten beim Abrufen von Daten aus gespeichert werden JamfAnwendung, siehe CMDB Klassen, die auf ausgerichtet sind Service Graph Connector für Jamf.

Sie können die IntegrationHub-ETL-App verwenden, um die Datenzuordnungen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub-ETL (3,2).

Zugehörige Konzepte

• Service Graph Connectors