Planen Sie einen Wissensartikel zur Veröffentlichung in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag für die automatische Veröffentlichung von Wissensartikeln in Mitarbeiterbereich fest.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert ist, dessen Veröffentlichung Sie planen möchten.

    Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

    Hinweis:
    Sie können die Veröffentlichung eines Wissensartikels auch über die Anwendung Wissensmanagement in der Schnittstelle Now Platform planen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie die Veröffentlichung eines Wissensartikels.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Listen > Wissen > Meine Artikel: Nicht veröffentlichte Artikel.
    3. Klicken Sie auf einen Artikellink.
    4. Klicken Sie im Feld Geplantes Veröffentlichungsdatum auf das Kalenderanzeigesymbol ( Kalenderanzeigesymbol).
    5. Wählen Sie im Kalender ein beliebiges Datum in der Zukunft aus.
    6. Geben Sie im Feld Zeit auswählen eine Zeit im Format hh:mm:ss ein.
    7. Klicken Sie auf OK.
    8. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um den Veröffentlichungs-Workflow zu aktivieren.
      Tipp:
      Wenn Sie die geplante Veröffentlichung eines Artikels abbrechen und den Artikel zurück in den Entwurfsstatus verschieben möchten, klicken Sie auf Zurückrufen.

    Ergebnisse

    Der Wissensartikel wird abhängig von den folgenden Workflow-Einstellungen seiner Knowledge Base am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht:
    • Wenn der Knowledge Base-Workflow auf Wissen – Sofortige Veröffentlichungfestgelegt ist, wird der Wissensartikel automatisch am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht. Das Feld Workflow im Wissensformular des Artikels wird auf Geplant zur Veröffentlichungaktualisiert.
    • Wenn der Knowledge Base-Workflow auf Wissen – Genehmigung veröffentlichenfestgelegt ist, wird der Wissensartikel nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht. Das Feld Workflow im Wissensformular des Artikels wird auf Überprüfenaktualisiert.
      Der Abschluss der Genehmigung wirkt sich wie folgt auf die geplante Veröffentlichung aus:
      • Wenn die Genehmigungen vor dem geplanten Veröffentlichungsdatum abgeschlossen werden, wird das Feld Workflow im Wissensformular des Artikels auf Geplant für Veröffentlichung aktualisiert, und der Artikel wird am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht.
      • Wenn die Genehmigungen nach dem geplanten Veröffentlichungsdatum abgeschlossen werden, wird der Artikel sofort nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht.