Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin

Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin enthält Funktionscode und Demodaten.

Die WissensmanagementDas Plugin „Erweitertes Installationsprogramm“ (com.snc.knowledge_advanced.installer) wird verwendet, um zu aktivieren WissensmanagementErweitertes Plugin.

Beginnend mit XanaduRelease, die WissensmanagementDas erweiterte Plugin wird für neue Kunden automatisch aktiviert.

Hinweis:

Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin wird nicht automatisch mit aktiviert WissensmanagementV3-Anwendung.

Die WissensmanagementDas Plugin „Erweitertes Installationsprogramm“ führt vor der Aktivierung zwei Validierungsschritte aus.

• Bestimmt, ob aktive vorhanden sind Wissensmanagementv2-Knowledge Bases.
• Bestimmt, ob ein eindeutiger Datenbankindex auf vorhanden ist Nummer Feld. Ob eine eindeutige Einschränkung zu hinzugefügt wurde Nummer Feld, schlägt die Plugin-Aktivierung fehl. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie die Anweisungen in befolgen Die Installation des erweiterten Wissensmanagement-Plugins schlägt fehl, wenn bereits ein eindeutiger Index in der Artikelnummer [KB0634959] vorhanden ist. artikel in der Now Support-Wissensdatenbank.

Hinweis:

Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage.

Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin aktiviert die folgenden Funktionen:

• Artikelversionsverwaltung
• Artikelabonnements
• Artikelqualitätsindex
• Artikelvorlagen
• Besitzgruppen
• In-Kontext-artikelerstellung
• Übersetzungsmanagement

Demodaten sind als Teil des Plugins „Wissensmanagement – Erweitert“ enthalten. Wenn der vom Plugin „Erweitertes Installationsprogramm für Wissensmanagement“ durchgeführte Validierungsschritt erfolgreich abgeschlossen wird, wird das Plugin „Erweitertes Wissensmanagement“ automatisch aktiviert. Die Demodaten sind jedoch nicht in dieser Aktivierung enthalten. Um die Demodaten zu laden, wechseln Sie zur Seite „Wissensmanagement – Erweitertes Plugin“, und wählen Sie aus Laden Sie Nur Demodaten Zugehöriger Link, und wählen Sie dann aus OK .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
   Hinweis:

   Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.

   Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .