Einrichten NotifyMit Bereitschaftsplanung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Rufbereitschaftsplanung so konfigurieren, dass die Notify-Funktionalität verwendet wird, um SMS-Warnungen zu senden und Anwendern Aufgaben basierend auf den SMS-Antworten zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass NotifyUnd BereitschaftsplanungPlugins in Ihrer Instanz sind aktiviert.

    Erforderliche Rolle: Notify_View oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Einrichten NotifyMit BereitschaftsplanungZum ersten Mal oder migrieren von BereitschaftsplanungMit NotifyNow.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Nummernan.
    2. Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie zum Senden und Empfangen von Nachrichten zur Rufbereitschaftsplanung verwenden möchten.
    3. In Notify-Gruppe Wählen Sie aus Rufbereitschaftsgruppe .
      Die Rufbereitschaftsgruppe wird mit den Rufbereitschafts-Workflows konfiguriert: Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort Überprüfen Und Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigungssprache Standardmäßig.
    4. Navigieren zu Workflow > Workflow-Editoran.
    5. Wählen Sie aus Rufbereitschaft: Zuweisen durch Bestätigung Workflow.
      Wenn Sie von NotifyNow migrieren und diesen Workflow zuvor angepasst haben, müssen Sie die neue Version des Workflows manuell importieren. Siehe KB0551603 Für weitere Informationen.
    6. Klicken Sie in der Titelleiste auf das Workflow-Menüsymbol, und wählen Sie aus Kopieren Um zu kopieren Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung pro Rotationsplan Workflow.

      Speichern Sie den kopierten Workflow unter einem anderen Namen als dem Namen, den er standardmäßig trägt.

      Hinweis:
      Sie müssen vermeiden, Standard-Workflows zu ändern, und stattdessen den erforderlichen Workflow kopieren und dann ändern.
    7. Wählen Sie ein aus SMS senden Aktivität.
    8. In An (Skript) Feld, ändern Sie GetRecipientsAndNumberToSendFrom() Um den richtigen Wert von zu verwenden GetNotifyNumber() SYS-ID der Notify-Nummer.
    9. Schließen Sie Workflow-Editor
    10. Navigieren zu Bereitschaftsplanung > Auslöserregelnan.
    11. Wählen Sie eine Auslöserregel aus, die einen Zuweisungs-Workflow startet
    12. In Auslöseraktion Feld auswählen Workflow .
    13. In Workflow auslösen Feld auswählen Sie den Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisen durch Bestätigung“ aus.
    14. Klicken Sie Auf Aktualisieren.
    15. Wiederholen Sie die vorherigen 3 Schritte für jede Zuweisungsauslöserregel.
      Jedes Mal, wenn die Bedingungen für eine dieser Auslöserregeln erfüllt sind, wird der Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisen durch Bestätigung“ ausgeführt.