Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Dashboard „Anwendungsservices“.

Nutzen Sie Einblicke aus dem Dashboard „Anwendungsservices“, um die Anzahl der unvollständigen Anwendungsservices zu reduzieren, indem Sie sie ausfüllen und fehlende Daten hinzufügen. Um Anwendungsservices effektiv zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Anwendungsservices vollständig konfiguriert und gefüllt sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil_admin oder app_service_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Dashboard fragt Anwendungsservices ab, indem es nach den Datensätzen in der Klasse [cmdb_ci_service_auto] sucht, in der der Wert von Service classificationAnwendungsservicelautet. Reduzieren Sie die Anzahl der unvollständigen Anwendungsservices, indem Sie Anwendungsservices bearbeiten und leere Attribute ausfüllen. Wenn beispielsweise ein Anwendungsservice nicht mit einer Serviceauffüllungsmethode konfiguriert ist, konfigurieren Sie eine Serviceauffüllungsmethode dafür.

Das Dashboard „Anwendungsservices“ ist vollständig in Ansicht „Einblicke“ in CMDB-Arbeitsbereich integriert und wird in der Nacht alle 24 Stunden aktualisiert.

Prozedur

1. Folgen Sie einem der folgenden Navigationsschritte, um auf das Dashboard für Anwendungsservices zuzugreifen:
   • Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich und wählen Sie dann Einblicke in der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs aus. Wählen Sie in der Ansicht „Einblicke“ die Kachel Anwendungsservices.
   • Navigieren zu Alle > CSDM > Anwendungsservice-Dashboard.
2. Zeigen Sie die Kacheln auf der Registerkarte Übersicht an, die Anwendungsservices zeigen, bei denen die Basiskonfigurationen unvollständig sind.
   • Anwendungsservices insgesamt: Anzahl aller Anwendungsservices, vollständige und unvollständige.
   • Auffüllungsmethode definiert: Anzahl der Anwendungsservices, für die eine Serviceauffüllungsmethode angegeben ist.
   • Auffüllungsmethode nicht definiert: Anzahl der Anwendungsservices für keine Serviceauffüllungsmethode. Daten für die Tags und Discovery-Methoden von oben nach unten werden nur angezeigt, wenn Service Mapping installiert ist.
     Hinweis:

     Einige Auffüllungsmethoden für Anwendungsservices sind nur mit Service Mapping verfügbar und werden daher nicht in der Kachel angezeigt, wenn Service Mapping nicht installiert ist.
   • Anwendungsservicetypen: Diagramm von Anwendungsservices nach Auffüllungsmethoden wie „Dynamische CI-Gruppe“ und „Manuell“, einschließlich Anwendungsservices ohne Auffüllungsmethode (leer). Das Diagramm enthält Business-Services, die in Anwendungsservices konvertiert wurden.
   • Anwendungsservices – Fehlende Daten: Diagramm der Anwendungsservices nach Schlüsseldaten, die fehlen, z. B. Serviceangebot und Besitzer. Beispielsweise zeigt die Leiste „Kein Serviceangebot“ Anwendungsservices ohne Beziehung zu einem Business-Service oder technischen Service an.
3. Zeigen Sie die Anzahl auf der Registerkarte Abdeckung durch Anwendungsservices an. Hier werden Anwendungsservices angezeigt, in denen andere Konfigurationen möglicherweise unvollständig sind.
   • Anwendungsserver: Gesamtzahl der Anwendungsserver. Die Anzahl der Server, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden, und eine Aufgliederung dieser Anwendungsserver nach Klasse.
   • Datenbanken: Gesamtzahl der Datenbanken. Die Anzahl der Datenbanken, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden, und eine Aufgliederung dieser Datenbanken nach Klasse.
   • Hardwareserver: Gesamtzahl der Hardwareserver. Die Anzahl der Server, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden, und eine Aufgliederung dieser Hardwareserver nach Klasse.

   Hinweis:

   Anwendungsserver, Hardwareserver und Datenbanken, die nicht zu den Anwendungsservices gehören, werden nur bis etwa 100.000 gezählt, auch wenn die tatsächliche Anzahl diesen Grenzwert überschreitet. Diese Anzahlbeschränkung wird durch den Wert der Eigenschaft glide.cmdb.csdm.app_service.max_results bestimmt.
4. Wählen Sie Eigentum von, Supportgruppeoder Change-Gruppe aus, um die Liste der Anwendungsservices, die im Dashboard enthalten sind, nach einem Schlüsselattribut zu filtern.
   Ein Filter wirkt sich nicht auf die Anzahl der Anwendungsservices aus, in denen das jeweilige Filterattribut fehlt. Wenn Sie beispielsweise nach Ownerfiltern, ändert sich die Anzahl der Karte „Fehlender Besitzer“ nicht.
5. Wählen Sie auf einer der Registerkarten des Dashboards eine Kachel aus, um einen Drilldown zur zugehörigen CI-Listenansicht durchzuführen.
   Wählen Sie beispielsweise die Kachel Auffüllungsmethode nicht definiert aus, um die CI-Listenansicht der Anwendungsservices ohne Auffüllungsmethode anzuzeigen.

Nächste Maßnahme

Anwendungsservices mit fehlenden wichtigen Details aktualisieren:

1. Navigieren zu CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Anwendungsservices.
2. Wählen Sie in der Listenansicht der Anwendungsservices einen zu bearbeitenden Anwendungsservice aus.
3. Fügen Sie die fehlenden Details hinzu.

   Weitere Informationen zum Konfigurieren von Anwendungsservices finden Sie unter Anwendungsservice erstellen.