Wissens-Suchergebnisse im Quellsystem öffnen

Während Suchergebnisse innerhalb Ihrer Instanz aggregiert werden, können Ihre Benutzer auch Funktionen verwenden, die im Quellsystem verfügbar sind (z. B. Bearbeitung in Microsoft SharePoint). Um Suchergebnisse in einem Hostsystem zu öffnen, konfigurieren Sie die URL zum externen Quellsystem, um Artikel aus Suchergebnissen direkt im Quellsystem zu öffnen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Importparameter Suchergebnisse im ursprünglichen Quellsystem öffnen für die externe Wissensquelle auf wahr festgelegt ist.

Sie können dieses Verfahren beispielsweise verwenden, wenn Sie eine Datei als Wissensartikel in Microsoft SharePoint haben.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Skripteinbindungen.
2. Öffnen Sie KBWebDAVContentHandler.
3. Überschreiben Sie im Skriptfenster die Funktion getFileURL mit dem unten gezeigten Skript.
   Die Funktion getFileURL ist unten dargestellt.

    //fileObj.getName() - Returns name of the file
         //fileObj.getPath() - Returns path to the file from root folder
         //fileObj.getAbsolutePath() - Returns Absolute WebDAV URL of the file
         //fileObj.getCreationDate() - Returns creation date of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getModifiedDate() - Returns last modified date of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getContentType() - Returns content type of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getSize() - Returns size of the file
   

   getFileURL: function(fileObj) {
         //write your logic here
   },

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.