Integration von Servicekatalog

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Servicekatalog mit anderen -Anwendungen integrieren, z. B. Serviceportal und Mitarbeiter-Center.

    Servicekatalog integrieren

    • Senden Sie Anforderungen für Service- und Produktangebote mithilfe von Katalogelementen aus Mitarbeiter-Center.
    • Konfigurieren Sie eine verbesserte Version des Katalogs. Passen Sie Serviceportal an, wo Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können.
    • Verwenden Sie ein Mobilgerät, und verfolgen Sie Anforderungs- und Genehmigungs-Flows von Servicekatalog.
    • Konfigurieren Sie ein Katalogelement oder einen Datensatzersteller, um eine Universal-Anforderung zu erstellen, wenn eine Anforderung übermittelt wird.
    • Entwerfen Sie eine Themenkonversation in Virtual Agent, indem Sie wiederverwendbare Themenblöcke zum Ausführen von Aufgaben für die Anforderungsübermittlung einfügen.