Zugehörige Artikel zuordnen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erkennen Sie ähnliche Informationen in Artikeln zu einem Thema, während Sie einen Artikel anzeigen. Sie können zugehörige Artikel manuell zuordnen oder die Anwendung automatisch zugehörige Artikel mithilfe von ML-Algorithmen (maschinelles Lernen) präsentieren lassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den Artikel bearbeiten zu können, benötigen Sie Zugriff als beitragender Wissensartikel für das zugehörige Knowledge Base.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie zugehörige Artikel bei der Bearbeitung eines Artikels manuell zugeordnet haben, werden diese Artikel im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Ansichtsseite des Wissensartikels vor den zugehörigen Artikeln aufgelistet, die durch die Ähnlichkeitslösung Wissensmanagement vorhergesagt werden.
    Hinweis:
    Ein Administrator kann die Lösungsdefinition für Wissensmanagement innerhalb der Funktion Predictive Intelligence trainieren, um zugehörige Artikel zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter Ähnlichkeitslösung für Knowledge Management trainieren, um zugehörige Artikel zu finden.

    Diese Aufgabe enthält Schritte zum manuellen Zuordnen zugehöriger Artikel beim Bearbeiten eines Artikels.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie unter Now Platformden Wissensartikel, dem Sie zugehörige Artikel zuordnen möchten.
    2. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste Zugehörige Artikel.
    3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    4. Verschieben Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ die gewünschten Artikel aus den verfügbaren Artikeln in der Spalte Sammlung in die Spalte Liste zugehöriger Artikel.
    5. Klicken Sie auf das Nach-oben- oder Nach-unten-Symbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern.
      Hinweis:
      Knowledge-Administratoren können die Anzahl der Artikel konfigurieren, die im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ mithilfe der Instanzoptionen angezeigt werden.