Fordern Sie ein Katalogelement von an Serviceportal

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das SC-Katalogelement-Widget in ServiceportalZum anfordern eines Katalogelements.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Anfordernde Person

    Wählen Sie aus Klonen Zulassen Instanzoption auf der Seite „Auftragsstatus“ zum Anzeigen von Zusätzliche Aktionen Abschnitt nach Platzierung der Anforderung.

    Informationen zum SC-Katalogelement-Widget finden Sie unter SC-Katalogelement-Widget

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Homepagean.
      Die ServiceportalHomepage wird angezeigt.
    2. Wählen Sie ein Katalogelement oder einen Datensatzersteller aus Servicekatalog.
    3. Geben Sie die erforderlichen Informationen in das Katalogelementformular ein.
    4. Geben Sie die Anzahl der Elemente in ein Menge Feld.
    5. Führen Sie bei Bedarf eine dieser Aktionen aus.
      OptionBezeichnung
      Anlagen hinzufügen Klicken Sie zum Hinzufügen von Anhängen zum Katalogelement auf das Symbol „Anhänge hinzufügen“ ( Symbol zum Hinzufügen eines Anhangs).

      Sie können die Dateien durchsuchen und auswählen, die Dateien ziehen oder kopieren und im Fenster „Anhänge hinzufügen“ einfügen.
      In den Einkaufswagen Klicken Sie zum Hinzufügen des Katalogelements zum Einkaufswagen auf das Symbol in den Einkaufswagen ( Symbol, das dem Einkaufswagen hinzugefügt werden soll).
      Zu Wunschliste hinzufügen Um das Katalogelement zur Wunschliste hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol „zu Wunschliste hinzufügen“ ( Symbol, das der Wunschliste hinzugefügt werden soll).
    6. Klicken Sie auf Jetzt bestellen.
      Das Bestellbestätigungsfenster wird angezeigt.
      Hinweis:
      Für einen Datensatzersteller können Sie die Bezeichnung der Schaltfläche Absenden mithilfe der Optionen der Widget-Instanz bearbeiten.
      Beispiel: Wenn Sie die Bezeichnung in Anforderung ändern möchten, drücken Sie Strg, und klicken Sie auf das Katalogelement-Widget. Wählen Sie Instanz im Seiten-Editor, und geben Sie im Feld Zusätzliche Optionen, JSON-Format die folgenden Parameter an.
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. Von Anforderung für Wählen Sie den Anwender aus, für den Sie anfordern.
      Hinweis:
      • Standardmäßig ist in dieser Liste der angemeldete Anwender ausgewählt.
      • Die Tabellenspalten „Anwender [sys_user]“, die in angegeben sind Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Anforderung für“. Wählen Sie Felder in der Tabelle „sys_user“ aus. Muss durch Semikolon getrennt sein ( glide.sc.request_for.columns) Servicekatalog-Eigenschaft wird in angezeigt Anforderung für Und Sie können anhand der angegebenen Spalten nach einem Anwender suchen.
      • Sie können zusätzliche Widget-Optionen zur Steuerung von bereitstellen Anforderung für Standardwert. Zum Beispiel:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. Geben Sie bei Bedarf an Lieferinformationen Und Spezielle Anweisungen .
    9. Klicken Sie auf Zur Kasse.
      Die entsprechende Anforderung wird auf der Seite „Bestellstatus“ mit der Anforderungsnummer, dem geschätzten Lieferdatum für die Bestellung, dem Preis und dem Auftragsstatus angezeigt.
      Hinweis:
      • Verwenden Sie die Instanzoptionen auf der Seite „Auftragsstatus“, um die vordefinierten Spalten anzuzeigen.
      • Sie können entweder die RITM-Nummer oder den Namen des Katalogelements anzeigen. Standardmäßig wird der Name des Katalogelements angezeigt.
      • Wenn ein Servicekatalogelement aus einem vorhandenen Datensatz bestellt wird, wird ein Link zwischen der Bestellelementanforderung und dem übergeordneten Datensatz hinzugefügt.
    10. Wahlweise: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Anforderung für andere Anwender zu klonen.
      1. In Zusätzliche Aktionen Abschnitt, aus Auch anfordern für Wählen Sie die erforderlichen Anwender aus, und klicken Sie auf Übermitteln .
      2. Klicken Sie im Fenster Klonanforderungen auf Ok .
        Hinweis:
        • Der angemeldete Anwender muss in angegeben werden Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Funktion für Massenbestellung verwenden können. Leer bedeutet alle Anwender ( glide.sc.allow.clone.roles)) Eigenschaft.
        • Sie können die Anforderung für mehrere Anwender klonen.
        • Wenn Sie eine Anforderung klonen, die einen mehrzeiligen Variablensatz enthält, sind die im mehrzeiligen Variablensatz angegebenen Informationen in allen geklonten Anforderungen verfügbar. Alle UI-Richtlinien und Client-Skripts im mehrzeiligen Variablensatz werden ebenfalls geklont.
        • Für jeden angegebenen Anwender wird eine separate Anforderung erstellt, und dieser Anwender wird in angezeigt Angefordert Für Feld der Anforderung.
        • Die Geöffnet Von Feld der geklonten Anforderungen wird mit dem angemeldeten Anwender aktualisiert.
        • Wählen Sie aus Anforderungen Menüoption oder Widget „meine Anforderungen“ auf der Katalog-Homepage zum Anzeigen der geklonten Anforderung, die für den Anwender erstellt wurde.