Servicekatalog im Serviceportal

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Serviceportal, um eine verbesserte Version des Katalogs zu konfigurieren. Sie können das Serviceportal anpassen, in dem Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können. Sie können die Servicekatalog-Widgets verwenden, um einen Katalog für Ihr Portal zu erstellen.

    Hinweis:
    Wenn Sie bereits Kunde sind, der das Serviceportal verwendet, empfehlen wir Ihnen, zum Mitarbeiter-Center zu migrieren, um eine bessere Experience zu gewährleisten. Weitere Informationen zum Mitarbeiter-Center finden Sie unter Mitarbeiter-Center
    Die Katalog-Zielseite bietet eine Schnittstelle, über die Sie auf Katalogelemente, Anforderungen, Genehmigungen, beliebte Elemente, aktuelle Elemente zugreifen können. und gespeicherte Pakete. Diese Seite ist standardmäßig für zBoot-Anwender verfügbar.
    Hinweis:
    Upgrade-Anwender müssen das Plugin „Serviceportal – Servicekatalog v2“ (com.glideapp.servicecatalog.portal) aktivieren.

    Sie können auf die Katalogzielseite in zugreifen ServiceportalMit Katalog Option aus dem Hauptmenü-Header von Serviceportal.

    Die Zielseite hat:

    • Eine Suchleiste zur Suche in allen konfigurierten Katalogen im Serviceportal. Wenn Sie nach einem bestimmten Element suchen, werden auf der Suchergebnisseite Ergebnisse basierend auf den konfigurierten Katalogen und Kategorien angezeigt.

      Nur die Elemente, die einem Katalog und einer Kategorie zugeordnet sind, können durchsucht werden. Die primäre Kategorie des Elements wird unter angezeigt Kategorie Filtern. Der Katalog, in dem die primäre Kategorie für das Element definiert ist, wird unter angezeigt Katalog Filtern.

    • Die Durchsuchen Sie nach Kategorien Option zum Navigieren zur Liste der Kategorien in ServicekatalogUnd die Elemente darin. Klicken Sie auf diese Option, um zur Zielseite für Kategorien zu navigieren.
    • Das Widget „Anforderungen und Genehmigungen“ zum Anzeigen der Liste der Anforderungen und Genehmigungen, die dem Anwender zugeordnet sind. Die Liste basiert auf den Konfigurationen, die in verfügbar sind Mein Anforderungsfilter Modul in Plattform. Für Informationen über Mein Anforderungsfilter Modul, siehe Definieren Sie Filter für meine Anforderungen.
    • Das Widget „meine gespeicherten Pakete“ zum Anzeigen der gespeicherten Pakete, die dem Anwender zugeordnet sind. Sie können ein Paket entfernen oder ein Paket öffnen, um den Einkaufswagen durch die Artikel im Paket hinzuzufügen oder zu ersetzen.
    • Das Widget „meine letzten Elemente“ zum Anzeigen von Katalogelementen, Datensatzerstellern oder Bestellleitfäden, die zuletzt vom Anwender angezeigt oder angefordert wurden. Mit einer Instanzoption im Widget können Sie entweder die angezeigten oder angeforderten Elemente anzeigen. Dieses Widget wird nicht angezeigt, wenn es keine Daten enthält.
    • Das Widget „beliebte Elemente“ zum Anzeigen der beliebtesten Katalogelemente, die von anderen Anwendern in der Organisation bestellt wurden. Diese Elemente werden basierend auf angezeigt Häufigste Anforderungen Dynamische Kategorie. Dieses Widget wird nicht angezeigt, wenn keine Daten vorhanden sind.
    Hinweis:
    • Auf der Auftragsstatusseite einer Anforderung zeigt der Phasen-Renderer die aktuelle Phase in einer reduzierten Ansicht an. Sie können diese Ansicht für alle Phasen erweitern.
    • Diese Seiten haben dynamische Titel, um den Namen der ausgewählten Entität anzuzeigen.
      • Katalogelement [sc_Cat_item]
      • Katalogkategorien [sc_category]
      • Bestellleitfaden [sc_cat_item_guide]