Installieren Sie den Servicekanal für SMS-Konversationsfunktionen
Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie die Anwendung „Servicekanal für SMS-Konversationsfunktionen“ (sn_awa_sms_int) installieren. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.
Vorbereitungen
- Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung.
- Das Conversational Messaging-Plugin (com.glide.messaging.awa) muss installiert sein.
Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Plugins aktivieren.
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Hinweis:
Der Servicekanal „SMS-Konversationsfunktionen“ wird automatisch mit einer Anwendung installiert, die einen SMS-Anbieter implementiert, z. B. Integration von SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio (sn_va_sms_twilio). Weitere Informationen finden Sie unter Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio installieren.