Rastreie a pontuação de experiência do dispositivo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Rastrear e detalhar os dados quantitativos e qualitativos no Pontuação de experiência digital​painel para obter uma exibição abrangente das experiências do funcionário sobre o uso de dispositivos de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Pontuação de experiência digital > Painel.
    2. Na página Visão geral da experiência digital, determine o período de tempo durante o qual você deseja revisar as pontuações da experiência.
      1. Aceite o período padrão como Semanalmente ou selecione Mensal na lista suspensa.
      2. Aceite os valores padrão para a semana ou mês atual ou selecione um valor diferente na lista suspensa.
    3. Opcional: Exiba as pontuações de um local específico começando a digitar o local no campo de pesquisa e selecionando-o na lista suspensa.
    4. Selecione Experiência do dispositivo lado a lado.
      Página Visão geral da experiência do dispositivo exibindo as pontuações da métrica de experiência do dispositivo.
    5. Opcional: Exiba a fórmula usada para calcular a pontuação geral da experiência do dispositivo e o intervalo de valores para cada categoria de experiência selecionando Veja como isso é calculado link.
    6. Revise as pontuações dos dispositivos monitorados por DEX para identificar dispositivos com pontuações ruins e possíveis oportunidades de melhoria.
      Tabela 1. Página Visão geral da experiência do dispositivo
      Seção Descrição
      Pontuação de experiência de dispositivos

      Como as experiências do funcionário com dispositivos monitorados por DEX mudaram ao longo de um período. Exibe um gráfico que mostra as tendências de mudança nas pontuações de experiência.

      A pontuação de experiência do dispositivo é calculada como a pontuação média de dispositivos monitorados por DEX. Esta pontuação considera a integridade do dispositivo, o sentimento do usuário das pesquisas de feedback do funcionário e a experiência de serviço.
      Distribuição de grupo de dispositivos As experiências dos funcionários ao usar grupos de SO de dispositivos monitorados por DEX. A experiência do funcionário é categorizada como boa, média ou ruim.
      Grupos de dispositivos que precisam de atenção Os três grupos de SO do dispositivo com pontuações de experiência mais baixas e as mudanças nas pontuações do período anterior.

      Selecionar um nome de grupo de SO do dispositivo exibe a página de pontuação de experiência do grupo e os detalhes das métricas de desempenho do grupo de dispositivos.
    7. Exiba uma lista de todos os grupos de dispositivos e acesse os detalhes da métrica de um grupo selecionando um número em Número de grupos de dispositivos ou Exibir todos os grupos de dispositivos link.
      Para obter mais informações, consulte Rastreie pontuações de experiência de um grupo de dispositivos individual.