Exibição da linha do tempo do ANS

Exiba uma linha do tempo do ANS para revisar seus detalhes e seu andamento ao longo do tempo.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, sla_admin e sla_manager

Procedimento

Abra uma linha do tempo do ANS no formulário de definição de ANS, formulário de tarefa ou formulário de ANS de tarefa.

Local	Navegação
Definição do ANS	Navegar até Gestão de nível de serviço > ANS > Definições do ANS. Selecione o nome de uma definição de ANS e, em seguida, selecione Validar definição de ANS link.
Registro de ANS da tarefa	Abra um registro de ANS de tarefa no formulário de tarefa. Selecione Mostrar linha do tempo do ANS Link para exibir a linha do tempo do ANS para esse ANS específico.
Formulário de tarefa	Selecione Mostrar linha do tempo do ANS link que aparece em links relacionados no formulário de tarefa. A linha do tempo do ANS aparece com a lista de todos os SLAs associados à tarefa. Clique com o botão direito do mouse em um ANS de tarefa na lista relacionada em um formulário de tarefa, como um registro de incidente, e selecione Mostrar linha do tempo do ANS opção. A linha do tempo do ANS é exibida para o ANS específico.

A linha do tempo do ANS para a tarefa ou incidente selecionado é exibida. Ele inclui detalhes do relatório de ANS e uma representação visual do andamento do ANS ao longo da vida útil da tarefa.