Gerencie seus cronogramas de mudanças e resolva conflitos

Evite conflitos de programação usando o calendário de conflitos para gerenciar os detalhes da programação de mudança, personalizar exibições e resolver conflitos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Usuários com a função de administrador devem ativar o plug-in Calendário de Solicitação de Mudança (com.snc.change_request_calendar) para que o botão calendário de Conflito seja exibido.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando há um conflito, você pode usar o link doAssistente de Programaçãono formulário de mudança para encontrar o próximo slot disponível.

Quando não houver slots disponíveis para os próximos 90 dias, uma mensagem acionável será exibida com o motivo pelo qual o assistente não conseguiu encontrar um slot.

Como alternativa, você pode resolver conflitos movendo a solicitação de mudança para uma janela de manutenção no calendário de conflitos. O botãoCalendário de conflitosaparece no cabeçalho do formulário de mudança depois que adata de início planejada,a data de término planejadae os camposde itens de configuração sejam adicionados e o registro salvo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Mudança > Aberto.
2. Abra sua solicitação de mudança necessária.
3. Clique emCalendário de conflito.
4. Clique emAssistente de Programação.
   A caixa de diálogo do assistente de programação exibe os próximos horários disponíveis para escolher a resolução do conflito. O número de dias fatorados após as datas de início e término planejadas e o número de sugestões calculadas para o próximo horário disponível são configurados em Propriedades do conflito. Para obter mais informações, consulte formulário de Configurar propriedades de análise de conflito.
5. Selecione o tempo nos intervalos de tempo disponíveis.
6. Clique emSelecionar Horário Disponível.
   A data de início planejada e a data de término são atualizadas com a nova hora, e o conflito é resolvido.
7. Para selecionar outro dia do calendário, clique no ícone de calendário ( ) e selecione a data.

Resultado

Os conflitos são revisados e resolvidos.