Configurações de critérios do usuário

As configurações de critérios do usuário detalham as configurações em Envolvimento proativo agrupar os usuários para determinadas condições.

Você pode acessar as configurações de critérios do usuário por meio de Tudo > Envolvimento proativo > Configurações de critérios do usuário. Os critérios do usuário incluem ou excluem um usuário ou determinado grupo de usuários do recebimento PE notificações. Os critérios do usuário ajudam a agrupar os usuários com base em determinadas condições, como função, local, departamento ou unidade de negócios e assim por diante. Depois que os critérios do usuário são criados, os usuários são excluídos ou incluídos de acordo com os critérios definidos. Como pré-requisito, defina a função como administradores de engajamento sn_prn.engagement_admin para poder definir os critérios do usuário. Os critérios para configurações do usuário são aplicados no nível da estrutura em vez de no nível do caso de uso. Quando esses critérios forem estabelecidos, as notificações serão habilitadas/desabilitadas correspondentes ao conjunto de critérios.

Você pode acessar qualquer critério de usuário predefinido. Para saber mais, consulte User criteria diagnostics for Knowledge Management. Para criar uma nova configuração de usuário, preencha os seguintes detalhes:

Campo	Descrição
Critérios do usuário	Nome dos critérios do usuário
Ordem	Número de usuários
Tipo	Critérios de inclusão/exclusão Nota: A exclusão sempre tem precedência sobre a inclusão.
Ativo	Sim/Não