Adicionar gerentes a um grupo de atribuição de KPI

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua um ou mais gerentes a cada grupo de atribuição de KPI para que eles possam obter visibilidade do grupo e monitorar o desempenho da equipe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wfo_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode associar um usuário com um grupo de atribuição primário selecionando o grupo no registro usuário.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Desempenho da equipe > Gerentes adicionais.
    2. Clique em Nova.
    3. No campo Grupo de atribuição, selecione um grupo de atribuição.
    4. No campo Gerente, selecione um gerente que você deseja adicionar a este grupo de atribuição.
    5. Clique em Enviar.

    O que Fazer Depois

    Analise as tendências de desempenho de suas equipes