Atualizar serviços e CIs afetados para mudá-los
A lista relacionada de serviços e ICs afetados atualiza seus registros e também os registros listados nas listas relacionadas de ofertas de serviço e aplicativos de negócios com base nos ICs afetados. Você pode identificar os serviços e ICs afetados e tomar as medidas necessárias.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, change_manager, sn_change_write, ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O upgrade dos serviços afetados em um formulário de solicitação de mudança é executada de uma das seguintes maneiras:
- Detecção de conflito: quando uma detecção de conflito é acionada, o upgrade dos serviços afetados pode ser iniciada. A propriedade Incluir automaticamente serviços de negócios ou de aplicativos relacionados a ICs com conflitos na lista relacionada a ICs/serviços afetados (change.conflict.populateimpactedcis) controla se a lista relacionada a serviços/ICs afetados deve ser atualizada ou não. Se esta propriedade estiver habilitada, uma chamada será feita para o script ChangeUtils incluir a chamada de um método refreshImpactedServices para a solicitação de mudança atual.
- Automaticamente quando a solicitação de mudança é movida do novo estado: os serviços afetados são atualizados quando a solicitação de mudança é movida do novo estado e quando a lista relacionada de ICs afetados não é modificável.
- Manualmente ao selecionar a opção atualizar serviços afetados no menu contextual.
Procedimento
-
Clique no ícone de ações adicionais
e selecione Atualizar serviços afetados
Os registros nas listas relacionadas de serviços/CIs afetados, aplicativos de negócios e ofertas de serviço são atualizados.- Se a propriedade change.refresh_impacted.include_affected_cis for definida como verdadeira, todos os serviços da tabela svc_ci_assoc serão recuperados. Se a propriedade estiver definida como falsa, os serviços serão recuperados da inclusão de script CIUtils.
- Se a propriedade change.conflict.populateimpactedcis estiver definida como verdadeira, os serviços adicionais serão recuperados de ChangeCollisionHelper e adicionados à lista de serviços.
- Se o plug-in de Mapeamento de serviços estiver ativo, os serviços de aplicativo serão recuperados. Eles são recuperados, em que o tipo de associação é Executado a associação secundária é um dos ICs na lista afetada.
Depois que todos esses serviços estiverem correlacionados, uma nova lista será adicionada e os itens existentes da lista relacionada serão removidos, onde o sinalizador manually_added será definido como falso. A lista de serviços será usada para preencher os aplicativos de negócios e as ofertas de serviço se as propriedades estiverem habilitadas.