Instale o ACC para DEX ativado Windows

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Instalar Agent Client Collector(ACC) com quem trabalhar Experiência digital do usuário final( DEX para monitorar e coletar dados, fornecer informações sobre o desempenho do sistema, identificar problemas e habilitar a manutenção proativa.

    Antes de Iniciar

    Instale o. ITOM Plug-in Serviços em nuvem.

    Crie uma chave de registro de agente.

    Função necessária: agent_client_collector_admin

    Procedimento

    1. Recupere o URL do gateway acessível publicamente, com base em seu local.
      • AMER (Américas): itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA (Europa): itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
      • Ásia-Pacífico: itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
    2. Em Windows servidor em que o agente está instalado, insira o seguinte comando: 
      msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"

      A tabela a seguir mostra os valores de parâmetro no comando.

      Tabela 1. Parâmetros de linha de comando de instalação
      Parâmetro Descrição
      CONNECT_WITHOUT_MID Especificar verdadeiro Para habilitar sem MID Agent Client Collector instalação. Se você não especificar um valor, o Regular MID Server a instalação do websocket é invocada.
      ACC_CNC Especifique um endpoint de gateway público para Agent Client Collector.
      REGISTRATION_KEY Chave de registro ativa e válida para o agente se comunicar com.
      INSTANCE_URL ServiceNow instância com a qual o agente está registrado.
      ACC_ALLOW_LIST Cadeia de caracteres opcional. Para desabilitar a lista de permissões, defina ACC_ALLOW_LIST=0. Por padrão, a lista de permissões está habilitada.
      Nota:
      Desabilitar a lista de permissões compromete a segurança do seu sistema e serve como uma medida temporária enquanto você atualiza a lista de permissões. Após concluir a atualização, habilite a lista de permissões por configuração ACC_ALLOW_LIST: 1 .
      ACC_VALIDATE_SIG Cadeia de caracteres opcional. Para desabilitar a verificação da validação de certificação do instalador, defina ACC_VALIDATE_SIG=0que você pode adicionar para desabilitar a verificação da validação de certificação do instalador. Por padrão, a validação está habilitada.
      Nota:
      Desabilite a validação de certificação somente ao usar ferramentas de validação de assinatura não padrão.
    3. Inicie o. Agent Client Collector serviço usando o padrão ServiceNow função de usuário criada durante esta instalação.
      O padrão ServiceNow a função do usuário tem os seguintes privilégios:
      • Monitor de desempenho: Exibição de todos os contadores de desempenho no sistema.
      • Faça logon como um serviço: Iniciando serviços de rede e serviços que são executados continuamente, mesmo quando ninguém está conectado ao console.
      • Programa de depuração: Monitoramento das aplicações instaladas e coleta de métricas detalhadas e ações corretivas, como reiniciar e parar.
    4. Para coletar DEX Reinicie o serviço ACC usando um dos seguintes métodos:
    5. Reinicie o. Agent Client Collector serviço.