CIM funções

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • As funções são adicionadas com a instalação de Gestão de melhoria contínua.

    Tabela 1. CIM funções
    Função Descrição Contém as funções
    Solicitante de melhorias

    [sn_cim.improvement_requester]

    		 Pode executar as seguintes funções da aplicação:
    • Criar Iniciativa de Melhoria
    • Exiba e rastreie as iniciativas de melhoria enviadas por eles
    • Exibir tudo CIM solicitações dentro da organização
    • Acompanhe e monitore as melhorias adicionando-as à lista Iniciativas de CIM observadas

    Nenhum(a)
    Coordenador de melhorias

    [sn_cim.improvement_coordinator]

    		 Pode executar funções de gerente de melhorias para melhorias às quais estão atribuídas como Coordenador de melhorias.
    • Coordenar melhorias em sua área de especialização no nível de processo ou serviço
    • Acesse o Workbench de Melhoria Contínua
    Os Coordenadores de Melhoria não podem executar estas funções:
    • Criar estratégias empresariais
    • Excluir melhoria
    • sn_cim.improvement_requester
    • app_service_user
    • certificação
    • cmdb_query_builder
    • dependency_views
    • approver_user
    • cmdb_read
    • conhecimento
    • pa_analyst
    • pa_contributor
    • pa_power_user

      Pode avaliar o existente Performance Analytics e criar novos indicadores.

    • pa_target_admin
    • pa_threshold_admin
    • pa_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_data_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer

      Pode exibir Benchmarks dados e recomendações e criar iniciativas de melhoria a partir de Benchmarks recomendações.

    • template_editor
    • view_changer
    • sn_coaching.admin
    • scrum_story_creator
    Gerente de Melhoria

    [sn_cim.improvement_manager]

    		 Pode executar todas as funções da aplicação e é responsável por todas as melhorias.
    • Aceitar novas solicitações de melhoria
    • Atribua melhorias aos Coordenadores de melhoria para implementação
    • Acesse o Workbench de Melhoria Contínua
    • Monitore o andamento das melhorias
    • Revisar e fechar melhorias
    • sn_cim.improvement_coordinator
    • sn_process_optimization_viewer

    Para obter informações sobre como atribuir funções de usuário, consulte Assign a role to a user.

    Atribuição automática da função Solicitante de melhoria

    A função Solicitante de melhorias (sn_cim.improvement_requester) é atribuída automaticamente às funções listadas na tabela a seguir quando CIM está ativado.
    Aplicação Função

    Gestão estratégica de portfólios (somente se os plug-ins SPM estiverem ativos)
    Agile Development scrum_master
    Gestão de demandas it_demand_manager
    Gestão de portfólios it_portfolio manager
    Gestão de programas it_program_manager
    Gestão de projetos it_project_manager
    Gestão de testes tm_test_manager
    ITSM
    Benchmarks
    • sn_bm_client.benchmark_admin
    • sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer
    Gestão de mudanças change_manager
    Coaching sn_coaching.admin
    Gestão de incidentes incidente_manager
    ITSM itil
    Gestão de enquetes

    Avaliações
    • survey_admin
    • survey_reader
    Análise de desempenho e Emissão de relatórios
    Análise de desempenho
    • pa_admin
    • pa_power_user
    • pa_viewer

    Notificações por e-mail por função

    As notificações por e-mail são enviadas quando o estado da solicitação de melhoria muda ou quando a data de destino é violada com base na função do usuário.
    Tabela 2. Lista de notificações por e-mail por função
    Ação de melhoria Gerente de Melhoria Coordenador de melhorias Solicitante de melhorias Lista de observação Designado para a Tarefa
    Cancelado Não Sim Sim Sim Não
    Aprovada Sim Sim Não Sim Não
    Encerrado Sim Sim Sim Sim Não
    A data de revisão de destino foi violada Sim Sim Não Sim Não
    CIM tarefa atribuída Não Não Não Não Sim
    Tarefa de CIM fechada Não Sim Não Não Sim