Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM

Gestão de mudanças gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Gestão de mudanças.

CSDM Tabelas do gerenciadas pelo Gestão de mudanças

Tabelas de Itens de configuração (ICs) [cmdb_ci_*]

• Tabela da aplicação [cmdb_ci_appl]
• Tabela do servidor [cmdb_ci_server]
• Tabela de máquinas virtuais [cmdb_ci_vm_instance]
• Tabela de balanceador de carga [cmdb_ci_lb]
• Tabela de mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear]

A figura a seguir destaca as tabelas do CSDM gerenciadas pelo Gestão de mudanças.

Figura 1. Tabelas do CSDM gerenciadas pelo Gestão de mudanças

CSDM Tabelas do usadas pelo Gestão de mudanças

1. Tabela de instância de serviço [cmdb_ci_discovered_service] (a tabela era anteriormente rotulada como serviço de aplicações) Ou qualquer IC de infraestrutura.
2. Tabelas de itens de configuração [cmdb_ci*]
3. Tabela Serviço de negócio [cmdb_ci_service_business] e tabela Serviço de gestão de tecnologia [cmdb_ci_service_technical] (anteriormente Serviço técnico) : Usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócio, serviços técnicos e serviços de aplicações como tipos de serviços.
4. Tabela Oferta de serviço [service_offering]: Usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócio, ofertas de Gestão de tecnologia (anteriormente ofertas de serviço técnico) e serviços de aplicações como tipos de ofertas de serviço.

Figura 2. Tabelas usadas pelo Gestão de mudanças

Produtos que agregam valor ao Gestão de mudanças

Ao usar o Gestão de mudanças com outros produtos da ServiceNow, você aumenta o valor obtido do Gestão de mudanças. Esses outros produtos da ServiceNow incluem:

Descoberta

Descoberta fornece os detalhes sobre os ICs de hardware e software que você está usando.

Mapeamento de serviços

Mapeamento de serviços Fornece detalhes sobre o serviço de instância da aplicação na tabela Serviço de aplicações mapeado [cmdb_ci_service_discovered], relacionando ICs de infraestrutura e aplicação [cmdb_ci_appl].

Produtos que se beneficiam do Gestão de mudanças

Gestão de portfólio de serviços (Gestão de portfólio de serviços)

Os serviços têm o contexto dos negócios e das aplicações, junto com as informações e tecnologias que os sustentam.

IT Service Management (ITSM)

Incidentes causados por, impactados por ou corrigidos por Gestão de mudanças.

Gestão de ativos

Atualiza os ativos.

Information Technology Operations Management

Atualiza os ICs usando um processo controlado.

DevOps

Fornece governança do Gestão de mudanças para cadeias de ferramentas de pipeline.

Para obter mais informações

Assista ao vídeo: Como a Gestão de mudanças aproveita o CSDM