Configuração do DEX Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configurar Assistente para desktop para oferecer aos usuários finais acesso rápido a ferramentas de autoatendimento e diagnóstico, notificações oportunas sobre indisponibilidades e comunicados e opções de suporte como Central do funcionário, Virtual Agent ou atendentes.

    Visão geral da configuração

    . Você deve ter Assistente para desktop função de administrador [sn_dex_desktop.admin] a ser configurada Assistente para desktop.
    1. Baixe e instale Assistente para desktop.
    2. Configurar detalhes de autorização em aberto.
    3. Personalizar Assistente para desktop título e descrição da página inicial.
    4. Habilitar ou desabilitar notificações.
    5. Habilitar Virtual Agent ou bate-papo.
    6. Mapear um cartão para uma seção ou Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial.
    7. Adicione uma seção no Assistente para desktop página inicial ou Exclua uma seção da página inicial do Assistente para desktop.
    Nota:
    Se você tiver problemas com Assistente para desktop, solucione os problemas acessando os logs nestes locais:
    • macOS: Users/[username]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
    • Windows: [Username] AppData Roaming desktop_assistant_app/logs