Métricas de uso da Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 17 de jun. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • O painel de métricas de uso permite que você monitore o status da conexão do seu dispositivo, o status de login do usuário, a versão da aplicação e o número de incidentes criados usando a aplicação Assistente para desktop, garantindo uma comunicação sem problemas com a instância ServiceNow.

    Tabela 1. Painel de métricas de uso da Assistente para desktop
    Cartões Descrição Tabela de origem
    Status da Conexão

    Mostra se o dispositivo está conectado a um ServiceNow instância.

    Nota:
    Se um usuário permanecer inativo por 6 horas, o status da conexão será considerado "inativo", mesmo que ele ainda esteja conectado.

    Essas informações ajudam a solucionar problemas de conectividade e a garantir que o dispositivo seja capaz de acessar os recursos de que precisa.

    		 DEX Assistente para desktop

    [sn_dex_desktop_exp]
    Conectado

    Indica se um usuário está conectado ao dispositivo ou não. O status de login de um usuário é atualizado quando ele efetua login ou logout.

    Essas informações ajudam a determinar se o dispositivo está em uso ou não e rastrear a atividade do usuário ao longo do tempo.

    		 DEX Assistente para desktop

    [sn_dex_desktop_exp]
    Versão em uso da Assistente para desktop

    Exibe a versão atual da Assistente para desktop em execução nos dispositivos do usuário.

    Essas informações podem ajudar você a confirmar se a aplicação está atualizada e identificar possíveis problemas de compatibilidade com o SO ou outros aplicativos.

    		 DEX Assistente para desktop

    [sn_dex_desktop_exp]

    Para retornar à página de métricas de uso ou à página de administração, onde você pode acessar as métricas de uso, confira Exibir métricas de uso da Assistente para desktop ou DEX Administration.