Incidentes de alertas

Como agente ou operador DE TI, você pode criar um incidente a partir do Experiência digital do usuário final( DEX) Que é abordado pelo agente L1.

Como resposta aos alertas, você pode criar um incidente. . DEX as informações relacionadas ao alerta estão disponíveis no cartão de origem do incidente. Você pode exibir o número de dispositivos e usuários afetados. Para acessar DEX Informações de alerta, para as quais você precisa da Gestão de incidentes Espaço de operações de serviços plug-in ( .snc.uib.sow_incident versão 7.1.0 e superior.