Usar DEX Assistente para desktop

Usar DEX Assistente para desktop para obter acesso rápido a ferramentas de autoatendimento e diagnóstico, notificações sobre indisponibilidades e comunicados e recursos de suporte.

. DEX Assistente para desktop Fornece uma interface de comunicação dedicada para os funcionários, permitindo o acesso a opções de autoatendimento, notificações DE TI e recursos de suporte.

Assistente para desktop Facilita fluxos de trabalho simplificados, permitindo que os funcionários executem diagnósticos de rede, acessem catálogos DE TI e usem ServiceNow® Central do funcionário e interaja com agentes virtuais para obter assistência. As equipes DE TI podem usar a ferramenta para emitir notificações de indisponibilidade ou comunicados críticos, promovendo comunicação oportuna e entrega de suporte eficiente.

Figura 1. Página inicial do Assistente para desktop

Tabela 1. Assistente para desktop componentes da página inicial

Componentes	Descrição
Cabeçalho	O cabeçalho inclui o nome da aplicação, o ícone de notificação e o ícone do usuário. Ícone de sino de notificação ( exibe um ponto vermelho com um número para indicar o número de novas notificações. Use o ícone de perfil de usuário ( para fazer logout de Assistente para desktop.
Seções	As seções ajudam a pesquisar itens, organizando-os sequencialmente e em grupos lógicos. Por padrão, ServiceNow Fornece a seção Meus recursos. Assistente para desktop os administradores podem configurar seções adicionais para a página inicial. Para obter mais informações, consulte Adicione uma seção no Assistente para desktop página inicial.
Cartões	Assistente para desktop fornece os seguintes cartões com o sistema de base: Verificação de integridade do dispositivo: Monitore e resolva automaticamente problemas comuns de integridade do dispositivo. Para obter mais informações, consulte Verifique a integridade do dispositivo usando Assistente para desktop. Teste de rede: Execute testes de diagnóstico de rede. Para obter mais informações, consulte Teste a conectividade de rede do seu dispositivo. Central do funcionário: Acesse Central do funcionário portal. Para obter mais informações, consulte Aberto Central do funcionário de Assistente para desktop. Indisponibilidades: Exiba indisponibilidades em Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Exibir indisponibilidades de Assistente para desktop. Assistente para desktop os administradores podem mapear ou remover cartões de qualquer seção na página inicial. Para obter mais informações, consulte Mapear um cartão para uma seção e Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial.

Nota:

Se você tiver problemas com Assistente para desktop, solucione os problemas acessando os logs nestes locais:

• macOS: Users/[username]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
• Windows: [Username] AppData Roaming desktop_assistant_app/logs