Ação corretiva

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • A ação corretiva é uma estrutura. É necessário instalar a estrutura de ação corretiva para selecionar a ação corretiva como um tipo de resolução.

    A ação corretiva permite que você ative uma ação no dispositivo do usuário final. Com o consentimento do usuário, compartilhamos diferentes tipos de ações corretivas para resolver o problema.

    • Execute uma ação no dispositivo do usuário final. O usuário pode criar sua própria ação corretiva.
    • Se houver tópicos do Virtual Agent, eles poderão ser preenchidos como resolução para o usuário final.
    • Quando os critérios de regra de métrica são atendidos, um item do catálogo é mostrado para que o usuário preencha e envie.

    Para criar uma ação corretiva própria, consulte .