Fechar automaticamente uma interação em Espaço de operações de serviços

Fecha automaticamente a interação quando um incidente vinculado é encerrado em Espaço de operações de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços > Configurações.
2. Selecione Gestão de interações.
3. Alterne Fechar interação quando o incidente vinculado for resolvido opção.

Resultado

O registro de interação será encerrado automaticamente no Espaço de operações de serviços quando o incidente vinculado é encerrado.