Configurar alertas em Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura
  • Configure as mensagens de alerta e notificação em Espaço de operações de serviços( SOW usando Construtor de IU para descartar automaticamente dentro de um tempo especificado e expandir automaticamente o conteúdo da notificação de alerta.

    Antes de Iniciar

    . Construtor de IU o pacote deve ser instalado ou atualizado para a versão 28,1.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você não tiver Construtor de IU aplicação atualizada para a versão 28,1, você ainda pode configurar as notificações de alerta navegando até Tudo > Estrutura do Now Experience > Experiências e selecione Espaço de operações de serviços Na lista de aplicações de UX. Em seguida, você pode selecionar alert_auto_dismiss_config Propriedade da página de UX e personalize o script no Valor campo para configurar as notificações de alerta.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Em Experiências na lista de aplicações, pesquise e selecione Espaço de operações de serviços.
    3. Selecione Exibir configurações de experiência .
    4. Na seção Configurar alertas, preencha os seguintes campos:
      Tabela 1. Descartar alertas automaticamente
      Status do alerta Descartar automaticamente Tempo de espera (segundos)
      Crítico Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente os alertas críticos.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual o alerta crítico é descartado automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo está vazio.
      Alto(a) Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente os alertas altos.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual o alerta alto é descartado automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo está vazio.
      Moderado Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente os alertas moderados.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual o alerta moderado é descartado automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo está vazio.
      Aviso Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente os alertas de aviso.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual o alerta de aviso é descartado automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo está vazio.
      Informação Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente as mensagens de notificação de informações.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está marcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual a mensagem de notificação informativa é descartada automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo é definido como três segundos.
      Positivo Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente as mensagens de notificação positiva ou de sucesso.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está marcada.
      Especifique o tempo em segundos durante o qual a mensagem de notificação positiva ou de sucesso é descartada automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo é definido como três segundos.
      Baixo(a) Marque a caixa de seleção para descartar automaticamente as mensagens de notificação de baixo nível.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está marcada.
      Especifique o tempo, em segundos, durante o qual a mensagem de notificação baixa é descartada automaticamente.
      Nota:
      Por padrão, este campo é definido como três segundos.
      Nota:
      . Tempo limite (segundos) o campo será habilitado somente se Ignorar automaticamente A caixa de seleção está marcada para o status de alerta específico, como Crítico, Moderado e assim por diante.
      Tabela 2. Opções de exibição
      Campo Descrição
      Mostrar rótulo de tempo Marque a caixa de seleção para exibir o rótulo de tempo junto com o indicador visual de tempo quando a notificação de alerta for descartada automaticamente dentro do tempo de descarte automático definido.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada.
      Expandir o conteúdo do alerta por padrão Marque a caixa de seleção para expandir automaticamente o conteúdo do alerta na mensagem de notificação de alerta.
      Nota:
      Por padrão, esta caixa de seleção está marcada.
      Definir configurações de alertas
      Nota:
      Você poderá exibir a seção Configurar alertas somente se tiver atualizado Construtor de IU versão 28,1 ( Zurich).
    5. Selecione Save (Salvar).