Configurar um formulário de registro de tarefa no Espaço de operações de serviços

Configure um formulário de registro de tarefa em Espaço de operações de serviços alterando o layout do formulário ou as listas relacionadas a partir da interface de usuário clássica de ServiceNow AI Platform.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um registro de tarefa, por exemplo, problema ou incidente, tem as seguintes visualizações editáveis no Espaço de operações de serviços.

• A exibição ao criar o registro.
• A exibição da guia Detalhes após o registro ser salvo.

Procedimento

1. Abra um registro de tarefa, por exemplo, em um incidente ou problema, na interface do usuário clássica de ServiceNow AI Platform.
2. Realize qualquer uma das ações a seguir.

   Opção	Descrição
   Editar a exibição de formulário que aparece ao criar um registro	Selecione o ícone de ações adicionais ( ) no cabeçalho e navegue até Exibição > Novo registro do Espaço de operações de serviços.
   Editar a exibição de formulário que aparece após salvar o registro	Selecione o ícone de ações adicionais ( ) no cabeçalho e navegue até Exibição > Espaço de operações de serviços.

3. No formulário de registro de tarefa, por exemplo, em um formulário de incidente, clique no ícone de ações adicionais ( ) e realize qualquer uma das ações a seguir.

   Opção	Descrição
   Editar campos	Navegar até Configurar > Layout do formulário.
   Editar listas relacionadas	Navegar até Configurar > Listas relacionadas.

4. Mova os campos obrigatórios e as listas relacionadas da listaDisponível para a lista Selecionado.
5. Selecione Salvar.