Oculte a caixa de entrada em Espaço de operações de serviços

Oculte a caixa de entrada automaticamente quando um item de trabalho, como um bate-papo ou chamada, for aceito. Se desabilitada, a caixa de entrada permanecerá visível mesmo depois de aceitar um item de trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços - Central de administração > Visão geral.
2. Selecione Configurar de Gestão de interações em Configurações principais do ITSM seção.
3. Alterne Ocultar caixa de entrada quando o item de trabalho for aceito opção.