Compartilhe a aparência das páginas de registro em Espaço de operações de serviços( SOW como incidente ou solicitação de mudança em outro espaço, como CSM e. FSM espaços de trabalho.
Para oferecer suporte à interoperabilidade, SOW permite o compartilhamento da aparência das páginas de registro, como incidente e solicitação de mudança, em outros espaços como CSM E espaços de trabalho FSM. O recurso de interoperabilidade fornece uma experiência consistente para você exibir os registros em espaços de trabalho na plataforma da ServiceNow (por exemplo, o usuário vê a mesma exibição e ações de um registro de incidente, seja em SOW ou CSM espaços de trabalho).
Para implementar e consumir este recurso em outros espaços de trabalho, como CSM espaço, um administrador em CSMé preciso criar registro no Rota de experiência cruzada de UX Propriedade de UX. O administrador pode personalizar as condições de uso e outros parâmetros para implementar esse recurso para tabelas específicas, como incidente, e marcar este registro como Ativo de acordo com seu requisito.