Abra e faça login em Assistente para desktop

Abra e faça login em Assistente para desktop para obter acesso rápido a ferramentas de autoatendimento, testes de rede, notificações importantes e recursos de suporte.

Antes de Iniciar

• Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte Instalar Integridade de aplicações e dispositivos e Baixe e instale Assistente para desktop.

• Confirme se o registro de registro OAuth para Assistente para desktop ativo.

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

Procedimento

1. Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado ou selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) Assistente para desktopícone ( ) e selecione Aberto para abrir a página de login.
2. Opcional: Atualize o URL da instância.
   1. Na página de login, selecione Mudar URL link.
   2. Em URL da instância Na página Mudar URL da instância, insira ServiceNow URL da instância.
   3. Selecione Voltar ao login link.

      

3. Na página de login, selecione Entre .
4. Faça login no Assistente para desktop.
   • Quando Single Sign-on (SSO) não está habilitado:
     1. Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.

        Se você não conseguir lembrar seus detalhes de login, selecione Senha esquecida para redefinir sua senha.

     2. Selecione Fazer login.
     3. Selecione Permitir para conceder Assistente para desktop permissão para se conectar ao seu ServiceNow conta.
     Nota:

     Para habilitar o login SSO, configure o provedor de SSO e configure o SSO na instância. Para obter mais informações, consulte Configurar detalhes de autorização em aberto.
   • Quando o SSO está habilitado:
     1. Selecione o link Fazer login com SSO.
     2. Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
     3. Selecione Enviar.

        Você é redirecionado à tela de login com SSO.

     4. Insira suas credenciais de login e entre.
     5. Selecione Permitir para conceder Assistente para desktop permissão para se conectar ao seu ServiceNow conta.

• Se você vir um erro de incompatibilidade de versão da aplicação ao abrir Assistente para desktop, entre em contato com o administrador.
• Se você receber uma página não intencional ao fazer login, saia da aplicação e abra-a.

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