Pesquisas no Otimização da força de trabalho para ITSM

Avalie a qualidade das tarefas concluídas de suas equipes. Use as pesquisas para obter feedback de sua equipe.

Nota:

Para obter informações detalhadas sobre como criar uma pesquisa e associá-la a uma oportunidade de coaching, consulte Como criar uma pesquisa e associá-la a uma oportunidade de coaching.

• Avalie a qualidade das tarefas concluídas do seu agente
  Avalie a capacidade dos seus agentes de resolver incidentes ou a qualidade das tarefas concluídas.
• Como criar uma pesquisa no Otimização da força de trabalho para ITSM
  Crie pesquisas e publique-as. Você pode atribuir pesquisas publicadas a um agente ou grupo. Você também pode compartilhar a pesquisa com outras equipes, adicionando os gerentes dessas equipes como proprietários da pesquisa.​
• Como atribuir uma pesquisa aos agentes ou grupos
  Atribua uma pesquisa publicada a agentes ou grupos para que eles possam realizá-la.