Detecte conflitos de mudança
Detecte conflitos de mudança por configuração Gestão de mudanças propriedades de análise de conflito. Use as informações resultantes para calcular conflitos para solicitações de mudança e revisar e modificar a mudança para eliminar conflitos.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Por padrão, nem todas as propriedades são selecionadas na página Propriedades de Análise de Conflito Gestão de mudanças. Modifique ou personalize os recursos de detecção de conflitos para atender às necessidades da sua organização.
Procedimento
Propriedades de detecção de conflitos
A detecção de conflitos inclui propriedades que determinam como a funcionalidade de detecção de conflitos é executada.
Inicie propriedades sem outras configurações definindo o valor como Sim.
Nota:
Você pode determinar o mecanismo para detecção de conflitos. Você pode escolher entre as opções Fluxo e Trabalhador em andamento atualizando o. change.conflict.useprogressworkerpropriedade do sistema. Por padrão, ele é definido como falso.
| Nome da propriedade | Descrição |
|---|---|
| change.conflict.role | Uma lista separada por vírgulas de funções que têm acesso ao recurso de detecção de conflitos. As funções incluídas aqui devem ter acesso ao registro change_request subjacente. As funções são inseridas exatamente como aparecem em . Por exemplo: itil. |
| change.conflict.blackout | Verifica se a solicitação de mudança está dentro da janela de blackout. |
| change.conflict.relatedchildblackout | Verifica se a solicitação de mudança de qualquer um dos itens de configuração (ICs) secundários está dentro da janela de blackout. |
| change.conflict.relatedparentblackout | Verifica se a solicitação de mudança do IC primário está dentro da janela de blackout. |
| change.conflict.currentci | Verifica se a solicitação de mudança já está programada em relação ao IC fornecido. |
| change.conflict.currentwindow | Verifica se a solicitação de mudança do IC está dentro da janela de manutenção. |
| change.conflict.relatedchildwindow | Verifica se a solicitação de mudança de qualquer um dos ICs secundários está dentro da janela de manutenção. |
| change.conflict.relatedparentwindow | Verifica se a solicitação de mudança do IC primário está dentro da janela de manutenção. |
| change.conflict.ci_maint_sched | Verifica se a solicitação de mudança se enquadra na manutenção programada definida para o IC no campo de referência do cronograma de manutenção. |
| change.conflict.relatedservices | Verifica se uma solicitação de mudança que se enquadra nas janelas de manutenção ou blackout afeta outros serviços de aplicações relacionados, como os serviços criados que incluem o IC programado para mudança ou qualquer outro IC nesse serviço. Nota: Esta ação requer que todos os serviços de negócios identificados sejam convertidos em um serviço de aplicação. Para obter mais informações, consulte Como converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos. Para obter informações sobre serviços de aplicativo, consulte Serviços de aplicativoServiços de aplicativo. |
| change.conflict.assigned_to | Verifica se alguma outra solicitação de mudança foi atribuída à mesma solicitação de mudança atribuída a um usuário. Por exemplo, se você atribuir uma solicitação de mudança a um usuário que já está programado para implementar outra solicitação de mudança nessa data e hora, um erro de conflito será exibido. |
| change.conflict.mode | Determina o modo de conflito para um IC. Os valores disponíveis são:
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| change.conflict.refresh.conflicts | Atualiza e executa a detecção de conflitos automaticamente quando qualquer um dos seguintes valores de campo é alterado:
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| change.conflict.populateimpactedcis | Inclui e lista automaticamente todos os serviços de negócios e de aplicações com ICs relacionados que têm conflitos. |
| change.conflict.identifymostcritical | Identifica os serviços de aplicações ou negócios mais afetados que têm um IC conflitante relacionado. |
| change.conflict.next_available.schedule_window | Fatores da data de início planejada programada ou data de término da solicitação de mudança Para encontrar o próximo horário disponível, insira o número de dias.
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| change.conflict.next_available.choice_limit | O número de sugestões a serem calculadas e exibidas para o próximo horário disponível. Quanto maior o valor, mais tempo será necessário para calcular os próximos tempos disponíveis para implementar a mudança.
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| change.conflict.log | Os níveis de registro em log para conflitos de mudança: As opções disponíveis são:
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| change.conflict.show_conflict_message | Determina se ou quando uma mensagem é exibida quando um conflito de programação é detectado. As opções disponíveis são:
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| change.conflict.allow_contiguous_changes | Processa solicitações de mudança contíguas com cronogramas sobrepostos. Esta propriedade está ativa por padrão. |
| change.conflict.consolidated_conflicts | Exibe somente conflitos que resultam de uma combinação do tipo de conflito e programação ou tipo de conflito e mudança conflitante. Esta propriedade está ativa por padrão. |
| change.conflict.max_count | O número máximo de registros de conflito que podem ser gerados para cada tipo de conflito quando a detecção de conflito é executada.
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