Criar blackout e cronogramas de manutenção em Gestão de mudanças

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Use as janelas de Blackout e Manutenção para programar uma mudança. As janelas de blackout especificam horários durante os quais a atividade de mudança normal não deve ser agendada. As janelas de manutenção especificam os horários em que as solicitações de mudança devem ser Agendadas. Por exemplo, criar uma programação de blackout para congelamentos de código no final do ano. blackout-maintenance-schedule

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil_admin ou admin

    Certifique-se de que Gestão de mudanças - Collision Detetor (com.snc.change.collision) o plug-in está ativado.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A detecção de conflitos usa cronogramas de blackout e manutenção para encontrar possíveis conflitos de programação para os itens de configuração (ICs) associados a uma solicitação de mudança. Quando a detecção de conflitos é executada, automaticamente ou por solicitação manual, a detecção de conflitos determina se algum tipo de programação definido se aplica à solicitação de mudança. Se um possível conflito for identificado, uma mensagem de aviso será exibida e os conflitos serão listados na seção Formulário de conflito. Exibir conflitos no Calendário de conflito.
    Nota:
    Para usar o serviço de negócios como a origem de um blackout ou cronograma de manutenção, o serviço de negócios deve ser convertido em um serviço de aplicação. Para obter instruções, consulte Como converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos. Para obter informações sobre serviços de aplicativo, consulte Serviços de aplicativo.

    Procedimento

    1. Crie um blackout ou cronograma de manutenção.
      OpçãoDescrição
      Criar blackout da programação
      1. Navegar até Mudança > Agendamentos > Cronogramas sem Mudanças.
      2. Clique em Nova.
      Criar cronogramas de manutenção
      1. Navegar até Mudança > Agendamentos > Cronogramas de manutenção.
      2. Clique em Nova.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de cronogramas de blackout e manutenção
      Campo Descrição
      Nome Nome exclusivo da programação.
      Descrição Descrição resumida da programação.
      Fuso horário Fuso horário para a entrada agendada

      Selecione Flutuante para avaliar as datas de início e término planejadas no formulário de Solicitação de Mudança para o usuário conectado.
      Fonte Origem de blackout ou cronograma de manutenção. As opções disponíveis são Serviço, Solicitação de Mudançae Classe de IC.
      Nota:
      Quando você seleciona Serviço ou Solicitação de Mudança na lista de origem, o campo Aplicar a não é exibido. O campo Aplicar a aparecerá se você selecionar Classe de IC como Origem, o que permite a seleção de uma Classe de IC.
      Aplica-se a A classe de IC à qual esta programação se aplica.

      Especificar IC [cmdb_ci] indica que esta programação é aplicável a todos os ICs nesta classe e a todos os secundários desta classe.

      A detecção de conflitos avalia se a programação se aplica a uma determinada solicitação de mudança, serviço ou IC e a condição definida na programação.
      Condição Condições para especificar os ICs aos quais a programação se aplica.

      Este campo não aparece quando o campo aplica-se a está definido como Nenhum.

      Nota:
      Os campos relacionados usados em condições não são avaliados para blackout ou cronogramas de manutenção.
    3. Abra o menu de contexto do formulário e selecione Salvar.
      É criado um blackout ou um cronograma de manutenção e as listas relacionadas Entradas de Programação, Cronogramas Secundários e Referenciado por aparecem na mudança.
      Nota:

      A tabela Programação de blackout [cmn_schedule_blackout] estende a tabela Programação de condição [cmn_schedule_condition], que por sua vez estende a tabela Programação [cmn_schedule]. A tabela Programação de Blackout herda as propriedades de domínio da tabela Programação que tem as colunas de caminho de Domínio e Domínio.

      Como a tabela de programação de blackout usa as mesmas tabelas Programação secundário e Entrada de programação que a tabela Programação usa, o suporte ao domínio é idêntico. O atributo domain_master é usado para derivar o domínio de um registro primário. Para mais informações, consulte Suporte de domínio para cronogramas.

    4. Crie uma ou mais entradas de programação concluindo as seguintes etapas:
      1. Na lista relacionada Entradas de programação do novo cronograma de manutenção, clique em Novo.
      2. Insira um nome exclusivo e defina o tempo durante o qual você deseja programar a manutenção.
        Para obter mais informações sobre o campo de entradas de programação, consulte Campos de entrada de programação.

    Resultado

    Um blackout ou cronograma de manutenção é criado.

    O que Fazer Depois

    Associe o item de configuração ao cronograma de manutenção usada na solicitação de mudança.