Explorando Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) para gerenciar todas as suas soluções em um só lugar. Soluções no contexto de DPM são serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e instâncias de serviço.

    Visão geral Gestão de portfólios digitais

    O Espaço DPM é um dos vários espaços configuráveis que ServiceNow oferece. Para mais informações sobre os espaços, consulte os tópicos a seguir.
    . DPM O espaço permite que você:
    • Exiba e gerencie todas as suas soluções em um espaço central durante todo o ciclo de vida de planejar, criar, executar e otimizar.
    • Use grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) para rastrear o desempenho de cada solução.
    • Detalhar os detalhes de cada solução para ver os impactos.

    Gestão de portfólios digitais usuários

    Tabela 1. Usuários
    Usuário Descrição
    Administrador da DPM A função de administrador da DPM configura o ambiente do Espaço da DPM, incluindo as guias exibidas, os grupos e limites de principais indicadores de desempenho (KPIs) e as integrações com outros aplicativos da ServiceNow e de terceiros.
    Gerente da DPM A função de gerente da DPM funciona no ambiente do Espaço da DPM para exibir todas as soluções e suas métricas de KPI.

    Fluxo de trabalho da Gestão de portfólios digitais

    Os administradores da DPM e os gerentes da DPM se beneficiam do trabalho no espaço da DPM.

    Figura 1. Visão geral do Espaço da DPM
    A visão geral do Espaço do DPM descreve resumidamente como os administradores e gerentes do DPM podem usar o Espaço do DPM. Para obter detalhes, consulte a descrição a seguir.
    • Com uma função de administrador da DPM, você pode:
      • Configurar DPM Páginas de solução do espaço.
      • Criar e mapear grupos de principais indicadores de desempenho (KPI).
      • Criar portfólios empresariais.
      • Use o tutorial guiado da DPM Central de administração para:
        • Identificar soluções para configurar
        • Identificar portfólios
        • Avaliar itens de planejamento
        • Avaliar métricas de criação
        • Mapear grupos de KPIs
        • Saiba mais sobre as próximas etapas que você pode executar
    • Com uma função de gerente da DPM, você pode:
      • Personalizar sua página inicial do Espaço da DPM.
      • Criar e gerenciar portfólios pessoais.
      • Criar demandas e iniciativas de melhoria contínua (CIM).
      • Gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta dos seus serviços e aplicações.

    Benefícios das Gestão de portfólios digitais

    . Gestão de portfólios digitais O Workspace oferece vários benefícios para ajudar você a gerenciar o ciclo de vida de serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e instâncias de serviço.

    Tabela 2. Benefícios das Gestão de portfólios digitais
    Benefício Recurso Usuários
    Gerencie o ciclo de vida completo dos seus serviços na estrutura plano-desenvolvimento-execução para visualizar seus serviços e planejá-los no futuro. Gerenciamento do ciclo de vida da Gestão de portfólios digitais Gerente da DPM
    Alinhe com a Modelo de dados de serviço comum (CSDM) para acessar uma visualização holística do seu cenário de TI. Aplique CSDM diretrizes para Gestão de portfólios digitais Administrador da DPM
    Exiba todos os serviços, ofertas de serviço, instâncias de serviço e aplicações de negócios em portfólios pessoais e portfólios empresariais. Trabalhe com portfólios em Gestão de portfólios digitais

    Gerente da DPM para exibir soluções.

    Administrador da DPM para criar portfólios empresariais.
    Exiba e configure grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) para serviços, ofertas de serviço, instâncias de serviço e aplicações de negócios. Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais

    Gerente da DPM para exibir grupos de KPIs e métricas.

    Administrador da DPM para configurar e ajustar grupos de KPIs.
    Faça a integração à aplicação ServiceNow® Planejamento estratégico para ver o roadmap de serviços, os níveis de desempenho e para visualizar um roadmap abrangente. Exibir detalhes do serviço e da oferta de serviço

    Gerente da DPM

    Visualize os impactos de serviço, como incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, riscos e auditorias. Você também pode ver quando outras equipes estão reduzindo esses impactos.

    		 Exibir detalhes da aplicação de negócios

    Gerente da DPM

    Consulte dados do Espaço da Mudança de DevOps para acessar detalhes da aplicação de negócios sobre métricas de aceleração e métricas de fluxo.

    		 Métricas de fluxo de valor do DevOps no Gestão de portfólios digitais

    Gerente da DPM para exibir dados de DevOps.

    Administrador da DPM para ativar a propriedade do sistema de DevOps.

    Consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.

    Integre com Mineração de processos para ver o status das métricas de KPI da solução e ajustar conforme necessário.

    		 Configurar Gestão de portfólios digitais para integrar com Mineração de processos

    Gerente da DPM para exibir dados de Mineração de processos.

    Analista da Mineração de processos para ativar a propriedade do sistema.

    Consulte Mineração de processos componentes por Gestão de portfólios digitais.

    O que explorar a seguir

    Para saber mais sobre como configurar e usar a DPM, consulte: