Colaboração com incidentes Versão de lançamento: Zurich Atualizado 31 de jul. de 2025 1 min. de leituraInicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes do aplicativo ITSM Mobile Agent. Iniciar um bate-papo com o solicitante de um incidenteInicie um bate-papo com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Iniciar um bate-papo com o grupo de atribuição de um incidenteInicie um bate-papo com os membros do grupo de atribuição de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Iniciar uma Chamada de conferência com o solicitante de um incidenteInicie uma chamada de conferência com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidenteAdicione participantes a uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidenteé possível participar de uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Exibir colaborações ativasComo gerente de incidentes, você pode exibir todas as colaborações ativas para os incidentes.Exibir participantes ativos e inativos na chamada de conferênciaVocê pode exibir o status do participante em uma chamada de conferência ativa.Encerrar uma chamada de conferênciaComo host ou usuário com a função de gerente de incidentes, você pode encerrar a chamada de conferência.
Colaboração com incidentes Versão de lançamento: Zurich Atualizado 31 de jul. de 2025 1 min. de leituraInicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes do aplicativo ITSM Mobile Agent. Iniciar um bate-papo com o solicitante de um incidenteInicie um bate-papo com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Iniciar um bate-papo com o grupo de atribuição de um incidenteInicie um bate-papo com os membros do grupo de atribuição de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Iniciar uma Chamada de conferência com o solicitante de um incidenteInicie uma chamada de conferência com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidenteAdicione participantes a uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidenteé possível participar de uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.Exibir colaborações ativasComo gerente de incidentes, você pode exibir todas as colaborações ativas para os incidentes.Exibir participantes ativos e inativos na chamada de conferênciaVocê pode exibir o status do participante em uma chamada de conferência ativa.Encerrar uma chamada de conferênciaComo host ou usuário com a função de gerente de incidentes, você pode encerrar a chamada de conferência.