Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças)

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços Para configurar reuniões recorrentes DO CCM para revisar e autorizar solicitações de mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_change_cab.cab_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Em Conselho consultivo de mudanças , selecione Minhas definições DO CCM ou Todas as Definições DO CCM .
    4. Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Definição DO CCM: Seção Definição DO CCM
      Campo Descrição
      Nome Nome da reunião do CCM.
      Gerente do CCM Nome do usuário que gerencia as reuniões do CCM.
      Delegações Delegue membros do CCM que possam substituir como gerente do CCM durante a reunião.
      Membros do quadro Membros do Conselho Consultivo de Mudança que devem participar da reunião DO CCM.
      Grupos do quadro Mudar grupos de usuários do Conselho Consultivo que devem participar da reunião DO CCM.
      Janela de Reunião de Reversão Número de dias em que você quer criar reuniões do CCM.
      Nota:
      A programação do CCM e os cronogramas relacionados, se houver, determinam o número de reuniões do CCM que serão criadas. Por exemplo, se você tiver uma programação de reunião DO CCM de uma vez por semana e inserir 28 dias em Janela de reunião contínua , em seguida, três reuniões DO CCM são criadas.
      Tipo de CCM Tipo de CCM que atende a esta definição: Normal ou Emergência .

      O tipo DE CCM determina a urgência e o nível de verificação necessário para a mudança.
      Fuso horário Fuso horário da reunião do CCM.
      Locais Um ou mais locais para suas reuniões do CCM. Por exemplo, salas de reunião em escritórios diferentes.
      Ativo Opção para especificar se a definição DO CCM está ativa.
      Detalhes da Conferência Informações como links de reuniões, senhas e números de telefone.
      Tabela 2. Formulário Definição DO CCM: Seção Gestão de agenda
      Campo Descrição
      Prazo da notificação A notificação antecipada sobre o número de itens da agenda que precisam ser discutidos.
      Usar critérios de filtro para orientar o intervalo de data de solicitação de mudança
      Opção para escolher um intervalo de tempo para as datas de início e término planejadas Condições de adição de solicitação de mudança em vez de selecionar datas específicas com base na programação da reunião.
      Nota:
      O mesmo campo será selecionado para todas as reuniões do CCM na definição do CCM, a menos que seja individualmente substituído.
      Adicionar solicitações de mudança automaticamente Opção para adicionar automaticamente solicitações de mudança à agenda da reunião DO CCM com base nas condições definidas em Condições de adição de solicitação de mudança .
      Tempo por Item da Agenda O tempo, em minutos e segundos, alocado para discutir cada solicitação de mudança na agenda. O tempo alocado pode ser ajustado para itens da agenda antes ou durante a reunião.
      Concluir mudanças pré-aprovadas Opção para marcar cada solicitação de mudança pré-aprovada como concluída na agenda da reunião DO CCM. As mudanças pré-aprovadas são marcadas automaticamente como concluídas para que os aprovadores não tenham que revisá-las. As mudanças pré-aprovadas são visíveis no workbench do CCM e podem ser discutidas se necessário.
      Adição automática de decisões da agenda Opção para capturar decisões de agenda automaticamente no widget de reunião. A decisão de agenda é capturada no seguinte formato:

      (Automação do CCM) - <número da solicitação de mudança> - <decisão> - <Nome do Gerente do CCM> - <horário> <AM/PM> <fuso horário>
    6. Selecione Save (Salvar).
      A definição DO CCM é salva. . Registros relacionados é exibida.
    7. Adicione uma ou mais entradas de programação à definição DO CCM para programar uma série de reuniões DO CCM.
      Essas entradas de programação permitem definir dias e horários válidos para a realização de reuniões do CCM.
      1. Selecione Registros relacionados e selecione Entradas programadas .
      2. Selecione Novo.
      3. No formulário de campos de entrada de programação, preencha esses campos.
        Tabela 3. Formulário de campos de entrada de programação
        Campo Descrição
        Nome Nome da entrada de programação.
        Tipo Tipo de entrada de programação para a duração de data e hora especificada, por exemplo, compromisso ou reunião.
        • Tempo livre: mostrado como tempo de retorno planejado.
        • Compromisso: mostrado como hora de compromisso.
        • Reunião: mostrada como hora da reunião.
        • Chamada telefônica: mostrado como tempo para fazer chamadas telefônicas.
        • Excluído: a duração é excluída.
        Mostrar como Como a entrada de programação é exibida no calendário do CCM, por exemplo, ocupado ou provisório.
        Quando Data e hora de início e término da entrada de programação.
        Dia inteiro Opção para tornar a entrada de programação ativa por toda a duração das datas selecionadas.
        Fuso horário Fuso horário para a entrada agendada O fuso horário não pode ser modificado.
        Repetições Frequência com a qual a entrada de programação se repete, por exemplo, diariamente. semanal ou mensal.

        Quando você seleciona Mensalmente, o campo do tipo Mensal é exibido. Insira o número de vezes em um mês quando a entrada de programação se repete.

        Quando você seleciona Anualmente, o campo do tipo Anual é exibido. Selecione uma opção, como segue:
        • Dia do ano: escolhido como o dia atual em que você define a programação.
        • Flutuante: se você selecionar esta opção, os seguintes campos serão exibidos:
          • Semana flutuante: a semana do mês em que a entrada de programação se repete.
          • Dia flutuante: o dia da semana em que a entrada de programação se repete.
          • Mês flutuante: o mês em que a entrada de programação se repete.
        Repetir a cada Se a entrada de programação for selecionada para repetição, especifica a frequência com que ela se repete. Por exemplo, se você selecionar repetições semanais, especifique a frequência como todas as semanas ou a cada duas semanas.

        Este campo aparece quando você seleciona as opções Semanal, Mensalou Anual.
        Repetir em Se a entrada de programação for selecionada para repetição, especifica a frequência com que ela se repete. Por exemplo, se você selecionar repetições semanais, especifique os dias da semana em que ela se repete.

        Este campo aparece quando você seleciona as opções Semanal.
        Repetir até Se a entrada de programação estiver agendada para repetir, especifica uma data de término até a qual entrada de programação será repetida.
      4. Selecione Enviar.
      A entrada programada é adicionada à definição DO CCM e exibida na lista Entradas programadas.
    8. Adicione uma ou mais cronogramas relacionados a uma definição DO CCM.
      Cronogramas relacionados permitem que você defina cronogramas válidos para a realização de reuniões do CCM. Por exemplo, se você definir a programação de feriado público como uma programação relacionada, isso garantirá que nenhuma reunião do CCM seja agendada em um feriado público.
      1. Selecione Registros relacionados e selecione Cronogramas relacionados .
      2. Selecione Adicionar.
      3. Selecione um ou mais cronogramas relacionados e selecione Adicionar .
      A programação relacionada é adicionada à definição DO CCM e exibida na lista Cronogramas relacionados.
    9. Selecione Atualizar reuniões DO CCM .
      As reuniões DO CCM são geradas com base na janela de reunião contínua e nos cronogramas definidos na definição DO CCM e listados em Reuniões DO CCM lista em Registros relacionados guia.

      Esta série de reuniões DO CCM criada a partir de definições DO CCM herda os critérios da definição DO CCM.

    O que Fazer Depois

    Você pode modificar os detalhes da reunião do CCM e enviar solicitações de reunião aos participantes. Você também pode gerenciar agendas revisando ou adicionando itens da agenda a cada uma das reuniões DO CCM.