Crie uma reunião DO CCM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie uma reunião do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços para revisar e autorizar solicitações de mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_change_cab.cab_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Em Conselho consultivo de mudanças , Selecione Todas as reuniões DO CCM.
    4. Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de reunião DO CCM: Seção Reunião DO CCM
      Campo Descrição
      Nome Nome da reunião do CCM.
      Gerente do CCM Nome do usuário que gerencia as reuniões do CCM.
      Delegações Delegue membros do CCM que possam substituir como gerente do CCM durante a reunião.
      Grupos do quadro Mudar grupos de usuários do Conselho Consultivo que devem participar da reunião DO CCM.
      Membros do quadro Membros do Conselho Consultivo de Mudança que devem participar da reunião DO CCM.
      Estado
      • Pendente: indica que a reunião ainda não começou. É o estado padrão da reunião.
      • Em andamento: indica que a reunião começou e está em andamento.
      • Concluído: indica que a reunião ocorreu e terminou.
      • Cancelada: indica que a reunião foi cancelada.
      Nota:
      O sistema atualiza automaticamente o campo Estado quando a reunião começa e termina no workbench do CCM. No entanto, o gerente DO CCM pode atualizar manualmente este campo quando uma reunião futura precisar ser cancelada ou se o workbench DO CCM fechar inesperadamente durante a reunião.
      Hora de início da reunião Data e hora de início da reunião.
      Nota:
      Quando você adiciona um item da agenda a uma reunião do CCM, o campo da data de CCM no campo de solicitação de mudança é atualizado automaticamente com esta data.
      Hora de término da reunião Data e hora de término da reunião.
      Localizações Um ou mais locais para suas reuniões do CCM. Por exemplo, salas de reunião em escritórios diferentes.
      Tabela 2. Formulário de reunião DO CCM: Seção Anotações da reunião
      Campo Descrição
      Anotações de reunião Insira anotações para a reunião, se houver.
      Tabela 3. Formulário de reunião DO CCM: Seção Gestão de agenda
      Campo Descrição
      Usar critérios de filtro para orientar o intervalo de data de solicitação de mudança
      Opção para escolher um intervalo de tempo para as datas de início e término planejadas Condição adicional de solicitação de mudança em vez de selecionar datas específicas com base na programação da reunião.
      Nota:
      Se você selecionar Usar critérios de filtro para orientar o intervalo de datas da solicitação de mudança em uma reunião do ccm, o. Solicitações de mudança que começam após e o. Solicitações de mudança que começam em ou antes os campos são desativados para a reunião e, portanto, ignorados. As condições adicionais de solicitação de mudança determinam o intervalo de datas.
      Solicitações de mudança que iniciam após As solicitações de mudança que começam após essa data e hora devem ser adicionadas à reunião DO CCM.
      Solicitações de mudança que iniciam na data ou antes de As solicitações de mudança que começam em ou antes dessa data e hora devem ser adicionadas à reunião DO CCM.
      Concluir mudanças pré-aprovadas Marque a caixa de seleção para marcar cada solicitação de mudança pré-aprovada como Concluída na agenda da reunião do CCM.
      Nota:
      As mudanças pré-aprovadas são marcadas automaticamente como concluídas para que os aprovadores não tenham que revisá-las. As mudanças pré-aprovadas são visíveis no workbench do CCM e podem ser discutidas se necessário.
      Tempo por Item da Agenda O tempo, em minutos e segundos, alocado para discutir cada solicitação de mudança na agenda. O tempo alocado pode ser ajustado para itens da agenda antes ou durante a reunião.
      Prazo da notificação A notificação antecipada sobre o número de itens da agenda que precisam ser discutidos.

      Adição Automática de Decisões da Agenda

      		 Marque a caixa para registrar decisões da agenda automaticamente no widget da reunião. A decisão de agenda é capturada no seguinte formato:

      (Automação do CCM) - <número da solicitação de mudança> - <decisão> - <Nome do Gerente do CCM> - <horário> <AM/PM> <fuso horário>
      Tabela 4. Formulário de reunião DO CCM: Seção Informações da conferência
      Campo Descrição
      Detalhes da conferência Informações como links de reuniões, senhas e números de telefone.
    6. Selecione Save (Salvar).